赵良贵

农机质量投诉和调处工作面对的是广大农民消费者，关系到农业生产增效及农民增收。2008年，甘肃省张掖市农机产品质量投诉站强化措施搞好农机投诉工作，切实维护了农民利益，取得了显著成效。

张掖市农机投诉站在对投诉案例进行综合分析的基础上，一方面及时向生产厂家反馈农机产品存在的质量问题，一方面针对农机户的特点进行必要的操作技能培训，认真受理和调处农机投诉案件。全年共受理农机质量投诉8起，接待来人、来信、来电咨询200余次。已经完全调处6件，正在调处的2件（已达成协议），调处率达90%以上。已经调处的群众投诉中，挽回经济损失7.05万元，受到了农民朋友的好评。

同时，借助“3.15”、送科技下乡、现场会、“阳光培训”工程以及农村劳动力技能培训工程开展的机会，张掖市农机部门深入到乡村、集市、田间、地头，进行广泛宣传，开展农机产品质量投诉、咨询现场服务活动，先后义务修理各类农业机械160台（套），发放《农机消费者投诉指南》等宣传材料近5000余份，接受咨询近5000余人次，营造了良好的舆论氛围。

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