张 望　通讯员 赵牧风

2006年，中国消费者协会农机投诉站收到农民对各种农机产品的投诉共211件，受理129件，处理完毕125件，结案率97％，为农民挽回直接经济损失78.46万元。

在211件投诉中，联合收割机89件，占总投诉量的42％；拖拉机47件，占22％；柴油机24件，占11％；其它农机具及农机零配件51件，占25％。另外，补贴机具质量投诉29件，占13.7％。数据显示，2006年的联合收割机投诉比2005年上升了12％，拖拉机投诉比2005年下降了12％。

集体投诉增加

去年，三人以上的集体投诉事件共有17件，其中收割机集体投诉12件。集体投诉的特点是投诉农民人数多，反映产品质量问题大，处理困难。

2005年江苏省邳州市18位农民购买了某厂生产的半喂入联合收割机，农民普遍反映使用200小时后，收割机扬谷搅龙壁、斜谷搅龙、粮仓等多部位磨穿，割台变形离位，发动机启动困难，割茬向左侧倒扶，影响正常作业，损失率高等。2005年农民曾与经销部门签订了修理协议，但2006年使用中又出现了一些问题，农民认为该机作业实在不理想，无法收回投资成本，于是将收割机开到省信访局反映情况，后经有关部门调解，企业给予每户农民6万元的误工补偿费。

集体投诉一般为农民购买了某厂生产的同一型号农机产品，在使用中发现了相同的质量或者服务问题，给农民造成了严重的经济损失，于是他们先后或同时向有关部门投诉，通常在案件得到处理但未妥善解决时，农民比较愤怒，有的农民甚至将机具拉到政府门前申诉，造成很坏影响。对于集体投诉，各农机投诉站要充分重视，及时查清原因，找出被投诉方应负的责任，积极进行调解。拖延时间迟迟不处理会引起农民的不满，事态扩大后处理更加困难，甚至影响社会的安定和谐。

新开发的特种用途农机产品质量问题突出

近几年，具有特殊用途的农业机械如雨后春笋般不断创新出来，有的甚至是农民根据生产需要自发研制生产的，这些产品目前尚处于初级开发阶段，很不成熟，结构原理、可靠程度均存在一些问题。而这些产品的生产也未形成一个系统的行业，既无标准，也无正规的市场销售服务网络，售后服务和配件供应很不规范。

2006年初，山东单县吴吉海等14位农民从县电视台广告上看到江苏某厂生产的山药、牛蒡防塌沟双行挖沟机，购买后用于挖掘山药，使用中大架开裂，刀轴联接盘开焊，升降机构、钻杆轴承多次损坏，机子跑偏，后厂家将偏置式钻杆改为正置式，使用效果仍不理想，需在拖拉机机头上压置100—150kg的重物才能防止机头翘起，行走跑偏。农民很不满，纷纷要求退机。

这些有着特殊用途的农机产品由于是企业自行设计、生产、销售，缺少中间流通领域的参与，而且多为跨省销售，又无行业标准约束，投诉后处理难度很大。因此，农民购买时要慎之又慎，千万不要仅凭广告或宣传，在不了解产品性能和使用情况后盲目购买，否则后悔晚矣。

适应性、可靠性投诉增加

玉米收获机

2006年中消协农机投诉站收到农民对玉米收获机的投诉共11件，主要问题是可靠性差，故障太多。山东潍坊市农民李法孔，2006年7月购买一台互换割台式玉米收获机，使用17天，发生故障9次，后输出轴断2次，变速箱破裂2次，分动箱坏2次，摘穗箱坏3次。河北永年县农民刘彦龙，2006年8月购买一台背负式玉米收获机，使用仅３天割台受力拉杆断，整个割台掉了下来，割台变速箱破裂，割台链轮经常脱落，链条常断等。山东东营市农民贾廷胜，2006年9月购买一台背负式玉米收获机，割台传动箱坏了3个，对辊坏了2个，输送槽轴断。

玉米收获机是国家试点补贴的产品，可以提高劳动生产率，减轻农民劳动强度，又是农民致富投资的热门农机产品。目前有很多企业纷纷投入玉米收获机的生产大军，但正式投产前，一定要做好产品的可靠性考核，待产品性能稳定后，再大批量生产，否则农民购机后故障频发，将严重影响农民的合法权益，给农民带来不可挽回的经济损失。

手动式插秧机

由于国家的大力推广，水稻插秧机也是近几年来热销的农机产品，但手动式插秧机不属于推广范围。由于手动式插秧机价格便宜，适于小田块作业，具有一定的市场需求，因此，有些企业正在大量生产，但产品的适用性，可靠性存在一些问题，原有的手动式插秧机质量标准也已过期作废。

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