：马铮

“爱科在线”微信公众服务号自2014年开通以来，已经成为爱科集团公共信息发布及查询的重要平台。为更好地支持广大用户对机器的保养、操作、维护，并方便用户更快捷准确地获得售后服务，“爱科在线”又新增了《服务中心》频道，并于5月11日正式上线。

在《服务中心》频道内，用户可以在线阅读操作手册等技术资料，在线观看产品使用及保养视频，并及时获得服务贴士、了解爱科服务的最新消息。同时，该频道更提供了行业内首个微信在线问询平台，用户可通过文字、语音向后台客服提交问询内容，并可同时上传图片以及GPS定位图，让服务人员第一时间快速、准确地了解到用户需求，给予及时有效的帮助。

“为用户提供高质量、全方位的服务一直是我们不变的宗旨。利用微信这一社交平台，我们不仅有效调动多媒体技术，为用户拓展了多元的问询方式，更强化了沟通渠道，令服务信息更便捷、全面、高效地传递。”爱科中国技术服务部经理张经栋表示。

关注微信公众服务号“爱科在线”（搜索微信号“AGCOonline”或扫描以下二维码），在主页面下方的菜单中，点击“爱科服务”——“服务中心”，便可体验爱科的全方位一体化服务。“用心，随行”，正如爱科服务提出的口号，《服务中心》频道体现了爱科对更人性化服务的追求和承诺。

 

                         

 

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