朱海鹏 庄海霞

今年以来，响水县农机行政服务分中心（农机安全稽查大队服务厅）作为全县五个分中心之一，切实兑现服务承诺、不断优化窗口服务、倾力拓展便民内涵。公示中心的服务职责、办事流程、收费标准、举报电话及工作人员相关信息，推出了全程式阳光服务。“首问负责、限时办结；每天不办完来中心服务对象的最后一件事不离岗，不送走最后一位顾客不下班以及服务对象是亲人、来中心办事者视为衣食父母”等承诺被体现在日常每一项服务中。优质服务达到“八有”：即来有问候，去有送声；休息有桌椅，口渴有茶水；工作台上有纸笔、有老花眼镜；咨询有专人解释，手续不全或不具备办理条件有明确说明。大忙时节，年审时段，坚持预约登门、送检入户、赴苏南千里送服务、现场发放跨区作业证件。今年以来，全中心的农机检审，安全政策法规宣传在一线完成的工作量占总量的75%。1-11月份，中心累计为各类服务对象办理相关手续4366件次，全程实现了零投诉，受到机手和社会的普遍好评。

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