台湾的“经营之神”王永庆说：“什么是市场？市场就是顾客，不掌握顾客就没有市场。”在很多农资店，越来越多的经销商意识到门店经营其实就是经营顾客。于是，有的人在顾客管理中参照商品管理原理，提出了“二八法则”，即一家门店80%的利润是由20%的顾客创造的，因而主张门店把经营资源向20%的重点顾客倾斜。

那么“二八法则”适用于农资店吗？“二八法则”作为市场经济中的一种固有规律，可以说是无处不在。在农资零售领域，“二八法则”同样存在。农资是一种特殊商品，从某种意义上说，农资行业也就是一个特殊的行业，但正因为有特殊性的一面，农资店在运用“二八法则”时不能太机械，不能像很多店铺那样无所顾忌、唯利是图，只能在价格等方面体现出来，切不可在服务质量方面采用，否则将会自己打自己的嘴巴。 （江洪涛）