回答顾客询问烦不得。询问，是顾客进农资店的第一步，也是经销商与顾客沟通交流的过程，农资的质量、种类及如何使用等均是顾客询问的内容，经销商也在回答询问的过程中了解更多事情，增加推荐农资的针对性。对顾客询问不耐烦的直接后果往往是顾客转身离去。

为顾客推荐农资烦不得。严肃认真地对待顾客，不仅是对顾客负责，也是对经销商自身负责。经销商应在全面了解顾客需求的前提下，认真负责地向顾客推荐合适的农资，如果顾客有疑问，应耐心给予解答，不能有厌烦、急躁情绪。

向顾客说明农资的用途烦不得。农资服务是有较强专业性的，对待来买农资的顾客，应详细询问他们种了多少田，并教他们如何进行混配和搅拌。如果经销商有不耐烦情绪并在服务中有所体现，不仅会使顾客心存不满，其他顾客也会看在眼里，记在心上。

解决顾客投诉等问题烦不得。农资服务难免出现这样那样的纠纷或投诉，有些顾客的要求是合理的，农资店应按规定解决；有些是对农资店或经销商的误会。不管处于什么原因，对顾客投诉等问题都应妥善应对，而不应在言语中透出不耐烦，甚至因此激化矛盾。（江洪涛）