品牌忠诚度是指顾客通过购买与消费实践逐渐累积的对特定品牌的偏好程度，是市场营销领域的核心指标。有不少农业企业，最关心的问题是卖了多少农产品、以什么价位卖的，而对于是谁购买、哪个群体在反复购买等问题并不在意，这就很容易导致事关企业品牌价值和长远利益的品牌忠诚度被善意地忽视。

　　如果顾客购买农产品时只考虑价格、外观和品质等因素，而对品牌并不在乎，就表明这个品牌几无价值可言；而与此相对应，即使竞争对手在价格、外观、品质等方面看似更有吸引力，顾客仍然将此品牌作为不二选择，这就意味着品牌蕴含着可观价值。品牌忠诚度反映顾客转向其他品牌的可能性，代表着拥有品牌的企业巩固和扩大产品市场份额及空间的难度和潜力。品牌忠诚度越高，顾客受其他企业竞争行为的影响就越弱。

　　因此，必须把培育、挖掘和管理品牌忠诚度作为农业企业营销的一项战略重点，因为它具有不可忽视的价值：

　　一是可以大幅降低营销成本。我们在日常生活中作为消费者，大都有这样的体会，如果习惯了购买某一品牌的农产品或食品，一般不会冒风险轻易改换购买其他品牌，也懒得花精力去寻找挑选其他没用过的品牌。即便有再多的替代品牌上架，也不会轻易出手。对于老顾客而言，购买使用熟悉的产品决策简单、省时间，而且食用得放心。也就是说，如果企业具有较高的品牌忠诚度，就意味着相对稳定的销售量、市场份额和较低的营销费用。因此，农业企业需要做的，就是维持产品质量和服务水准，让老顾客高兴远比争取新顾客容易得多。营销学中“二、八原则”，即80%的业绩来自20%经常惠顾的顾客，说的就是这个道理。有调查表明，维系一个老客户的成本仅为开发一个新客户的七分之一。

　　二是可以有效吸引新顾客。我曾数次在超市农产品和食品货架旁边，佯装顾客观察采购者的挑选决策过程。前来采购的顾客大体可以分为三类：一类是低价偏好，专门挑便宜的买；第二类是早有中意的品牌，直奔主题；第三类犹豫不决，左顾右盼。有意思的就是第三类顾客，他们中相当比例会看似无心其实有意地注意其他顾客所挑选的品牌，而那个品牌往往也会成为他们的最终选择。既有顾客群对品牌表示满意甚至喜欢，可以增强潜在客户的信心，尤其是潜在客户对产品心存疑虑时，老顾客的购买行为就是一针“强心剂”。而且，很显然，如果一家企业拥有相当规模的品牌“粉丝”，老顾客本身就是活广告，品牌认可度和穿透力会大大提高，自然会吸引新客户。有研究表明，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，因此一个满意的、愿意与企业建立长期稳定关系的顾客会为企业带来相当可观的利润。

　　三是可以为应对竞争赢得时间。农产品品牌的忠诚度往往是以放心的品质和独特的营养为前提的。如果老顾客满意现有品牌，就不会轻易转向其他品牌，其他竞争对手要进入这个市场就必须面对品牌忠诚度这个巨大障碍，除非他愿意额外投入大量资源和时间，并甘愿承担长期微利甚至亏损的风险。而且，向竞争者适当传递品牌忠诚度信息往往会给新进入者以压力，给自己赢得维护老顾客、开发新产品、搞好品牌服务的宝贵时间，从而在应对竞争者进攻中掌握主动。

　　四是可以增强销售渠道话语权。农产品进超市难曾一度被业界和媒体诟病，国家有关部门几年前还专门出台过指导性意见，以期避免农产品价格在最后一公里被抬高。不少农业企业对超市也是望而却步。但是，拥有高忠诚度的品牌农业企业在与销售渠道成员谈判时，则会处于相对主动的地位。在极端情况下，品牌忠诚度甚至可以左右商店的采购决策。现在有的超市为维护自身客户群的消费信心，甚至直接规定了准入门槛。因此，品牌忠诚度高的农产品在拓展销售渠道时更容易获得优惠的贸易条款，比如先打款后发货，最佳的陈列位置等。有人把这一作用比喻为交易杠杆，因为品牌忠诚度在扩展品牌、改善产品或推出新产品时能发挥很明显的“领跑”功能。

　　简言之，由于品牌忠诚度代表着未来销量，因而直接影响未来收益，所以关乎农业企业生存与发展。