京郊日报讯(记者胡华薇)商务部、北京信索咨询有限公司与“苏宁电器”日前联合发布的《2009中国农村家电消费报告》显示,近几年来,农村家电消费能力急剧上升,市场潜力巨大,但消费环境令人担忧。农村家电消费在诚信导购、价格便宜、产品多样性、售后服务保障等方面满意度仅在50%上下,还未达到及格水平。
据调查,目前农村家电消费特点明显:彩电、冰箱等普及率较高,需求继续旺盛;电脑、数码产品等普及率较低的产品需求开始凸显。目前,农村消费者关注质量甚于价格,在影响农村消费者购买家电产品的因素中,排在前五位的分别是产品质量有保证,价格便宜,产品售后维修有保证,交通方便,家电品类齐全、可选择性多。
调查发现,农村消费者心理承受价位超过预期,特别是在冰箱、洗衣机、空调产品上,价格“承受力”意愿更高。64.3%的农村居民对冰箱的需求档次集中于1501元-2500元,已经接近城市水平。尽管农民收入有了大幅提高,去年京郊农民平均收入达到10747元,农民购买家电产品需求加大,但农村家电消费环境令人担忧,消费者对各种服务满意程度普遍不高,对自身权益所知甚少,对产品来源缺乏信任感。农村家电市场环境亟须规范,从根本上解决家电消费售前、售中和售后问题。
针对多数农村消费者表示的无法辨别产品是否合格、没有更多产品选择比较、服务概念非常模糊、对自身享有的消费权益了解甚少等问题,苏宁电器总裁孙为民表示,作为家电下乡中标企业之一,苏宁希望通过此次对全国150个镇、乡、村的走访,超过15000份调查样本,能够“以身作则”为农村家电市场做实事,减少农民对现有家电销售渠道表现出的无奈和购买担忧。
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