记者从6月2日在吉林召开的“全国'12316'三农服务热线工作座谈会”上获悉，2006年以来，农业部通过在全国推行"12316"三农服务热线，为农民提供全方位的即时信息服务。截至目前，累计咨询人数达493.8万人次，为农民挽回直接经济损失和帮助农民增收2.3亿元。目前"12316"三农服务热线已初步形成从中央到地方的组织体系，建立起专业门类齐全、结构合理、服务到位的专家队伍，直接向农民提供咨询服务的农业专家已发展到6021人。

　　热线的开通，可以更及时了解农民普遍关心的热点、难点和焦点问题，为政府部门转变服务方式创造了有利条件。热线开通以来，各地共受理投诉举报和查处案件11423件，严厉打击了制售假劣农资坑农害农行为。

　　热线帮助农民了解市场行情，有效解决了小生产面对大市场的问题。陕西省利用"12316"热线平台，促成农产品交易近百宗，实现交易额1600多万元。

　　打进热线电话的农民，通过专家的耐心解答，解开了心中疑惑。吉林热线开通以来，专家到现场处理技术难题500多人次，仅解决东丰、双辽、扶余等地的水稻、绿豆、辣椒病虫害问题，就为农民挽回直接经济损失7000余万元。

　　全国现已有295个地级市，1732个县开通“12316”三农服务热线，19个省（市、区）在全省开通。下一步，农业部门将力争2008年底在全国所有省（区、市）都开通。