近期，遭遇大面积恶劣雨雪、凝冻天气影响，铁路列车不能正常运输。为此，柳州铁路公安处乘警支队桂林一大队，依照上级布署，在值乘的桂林至北京西K21、22次和桂林至深圳的T39、40次列车上，立即启动紧急工作预案，和列车客运，检车“三乘”工作人员一道．积极开展“抗雨雪，保安全”温馨为旅客服务，让列车上旅客平安回家过年活动。

        1月30日，北京西至桂林的K21次列车，在京广线上受雪灾影响，不能按正常线路运行。列车必须从汉口绕道怀化走焦柳线回桂林。对到岳阳、长沙、株洲、衡阳、永州车站的旅客，列车工作人员组织他们到车站换乘，保证他们能平安回家。改线路行驶，比正常路线要多走几百公里而且时间长，为此，乘警加强消防安全检查，加强每个的车厢巡视防范工作力度。提醒旅客保管好贵重物品，确保旅客平安旅行。检车工作人员仔细检查列车设备，确保列车空调及车辆设备正常运行。客运工作人员全方位搞好卫生保洁工作，同时给每个车厢旅客送开水送茶，保证开水的正常供给。餐车工作人员主动与前方站联系，备足餐料保证旅客用餐需求。

        在列车上，广西平南县的农民工苏饭英夫妇，从北京乘车回桂林，其妻怀有几个月身孕，反胃不想吃东西，列车工作人员了解情况后，立即安排餐车厨师为其制做饭菜，并把做好的饭菜送到其铺位前，让其感觉象在家一样平安旅行。北京小学大兴分校的赵一芒老师，带着38个家庭，59人的教职员工及家属到桂林旅游。他们这个大集体到南方来旅游是第一次，大家非常兴奋想在列车上集体会餐，餐车工作人员为他们准备了15桌饭菜。满足了他们的愿望，餐桌上个个喜笑颜开，象过年一样开心欢笑。

        列车到达桂林，对到兴安、全州、东安的旅客，列车工作人员逐一做好登记，编制好客运记录引导他们下车，交由车站组织他们从新上车平安回家。整个行程虽然比正常时间超了30多小时，但车上旅客都没有太多怨言，都能对铁路部门抗战雪灾工作给予理解和支持。（通讯员莫承荣）  

餐车工作人员热情服务为旅客制作可口饭菜。

 
车上旅客安心用餐。

 
乘警提醒旅客保管好贵重物品。

 
对重点旅客认真开展帮扶工作。

 
列车员认真逐一开展旅客去向调查。

 
为旅客指引乘车方向。