张小红　通讯员　赵牧风

3·15前夕，记者再次走访中国消费者协会农机产品质量投诉监督站，对2005年的农机投诉情况有了一个更为深入全面的了解。

2005年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件，受理129件，结案率93.8%，为农民挽回直接经济损失81.7万元。206件投诉中，联合收割机62件，占总量的30%；拖拉机70件，占总量的34%。与2004年相比，联合收割机投诉量下降了4个百分点，拖拉机上升了10个百分点。这些投诉案反映出四个特点。

一是因设计制造中存在质量问题引发集中投诉。比较有代表性的案件是对山东双力集团股份有限公司生产的双力“水稻王”3588联合收割机的投诉。2004年，山东双力集团生产了180台3588稻麦联合收割机，售出178台，大部分销售于黑龙江建三江、红兴隆等农场管理局。2004年中消协农机投诉站接到建三江管局七星农场霍灿东等5位农民及创业农场农民王德权的投诉，反映其所购的3588稻麦联合收割机质量问题。经调解，6台车全部退货。2005年中消协农机投诉站又接到黑龙江农民投诉3件共26台车。2004年12月底，双力集团在广西召开“双力3588广谱收获机2005年商务会”，邀请黑龙江各管局及销售单位负责人参加会议，向参会人员介绍了3588机的研制过程、市场策划及产品性能情况，同时在会上公布了该产品存在的问题和解决方案。2005年春夏，双力集团对其在2004年销售的3588机进行了全面维修和整改，并与54个农民签订了修理协议。2005年秋，厂方派出50人的修理队伍到黑龙江省进行三包服务。由于双力集团的破产，此案至今未曾全部解决。

据投诉站工作人员介绍，2005年因产品设计、制造，或因产品适应性、可靠性存在问题而引发的集体投诉相对比往年少——全年一共三起。集体投诉的减少一方面说明了农机生产企业对产品质量和售后服务的重视程度在不断提高，另一方面也是市场经济优胜劣汰发挥了作用，一些产品质量差、服务差的企业相继被淘汰。

二是大中型拖拉机质量问题比较突出。投诉站工作人员反映，2005年是中消协农机投诉站成立以来拖拉机的投诉量首次超过联合收割机的一年，拖拉机投诉量的直线上升应引起生产企业和有关部门的重视。2005年全年拖拉机投诉70件，其中大中型拖拉机投诉43件，占拖拉机投诉量的61.4%。江苏省农民单春峰2005年7月29日购买了一台650型拖拉机，刚磨合完还未开始使用就发现柴油机曲轴轴向撺动1.5mm，大大超过了说明书上规定的0.05－0.1mm，经交涉，厂方给予更换柴油机。内蒙古杭锦后旗农民汤成武2005年7月20日购买了一台754型拖拉机，8月份变速箱Ｉ挡常啮合齿轮打齿，更换后使用不久又打齿，9月厂方给予更换变速箱总成，使用150小时后又打齿，更换齿轮后使用70小时又坏。该机使用600小时，打齿4次，质量之差让人瞠目。

2005年国家继续加大拖拉机购置补贴力度，市场形势一片大好，生产企业应珍视这一大好形势，把好质量关，真正满足农民的需要。

三是农机具与拖拉机配套不合理问题较为突出。四是拖拉机轮胎扎胎问题难以解决。两者在本报49期（2005年12月12日）五版《2005年农机投诉凸显三大问题》有相关报道。中消协农机投诉站每年均能收到多起对拖拉机扎胎问题的投诉，由于轮胎生产厂不承认轮胎的质量问题，因为他们称自己是按标准生产的，轮胎被扎破肯定是农民使用有问题，致使轮胎投诉案难以解决。投诉站的工作人员建议对农用拖拉机轮胎的标准加以修改，以提高农用轮胎的质量档次。

另据了解，中消协农机产品质量投诉监督站2006年的主要工作之一是组织召开农机产品质量分析会，会上他们将向农机生产企业介绍2005年全国农机产品质量投诉情况，以及两个目录（国家支持推广的农机产品目录和购机补贴目录）的实施办法。本报将积极关注。

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