行为规范，是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称，是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。包括行为规则、道德规范、行政规章、法律规定、团体章程等。

行为规范是在现实生活中根据人们的需求、好恶、价值判断，而逐步形成和确立的，是社会成员在社会活动中所应遵循的标准或原则，由于行为规范是建立在维护社会秩序理念基础之上的，因此对全体成员具有引导、规范和约束的作用。引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做，是社会和谐重要的组成部分，是社会价值观的具体体现和延伸。那么人民调解员的工作行为规范有哪些呢？

具体例子：

赵某是村里的人民调解员，但是在调解工作中，经常收受他人财物并有意偏袒给自己送礼物的人。村民对他的工作有意见，但由于赵某的亲戚是派出所的，也不敢说什么。

详细解答：

本事例中赵某违反了法律对人民调解员工作规范的要求。

人民调解员在调解工作中，不得偏袒一方当事人，这是做好人民调解工作的基础。人民调解员在调解工作过程中作为中立的第三方，应该公平、公正，在双方当事人自愿平等的基础上进行调解， 作出公正合理的调解方案，才能更有效地化解纠纷。

人民调解员在调解工作中，不得侮辱当事人。人民调解，作为一项具有中国特色的重要法律制度，其核心理念就是一个“和” 字，即“人和”，“人和”是一切和谐的基础。人民调解员应该认真、细致地以“和”的理念来进行调解，不得侮辱当事人。

人民调解员在调解工作中，不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益。人民调解员从事调解工作应该公正、勤政廉政、严格自律、自觉抵制住外来诱惑，不得向当事人索取、收受财物或者牟取其他不正当利益。

人民调解员在调解工作中，不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密。人民调解员在进行民间纠纷的调解过程中，不免会接触到一 些个人隐私和商业秘密，人民调解员应遵守保密的法定义务，不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密，这样才能使当事人没有顾虑地、尽可能充分地将相关情况告诉调解员，更好地促进纠纷的化解。

人民调解员违反上述工作行为规范的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。

相关法律：

《人民调解法》第十五条：人民调解员在调解工作中有下列行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘：

（一）偏袒一方当事人的；

（二）侮辱当事人的；

（三）索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；

（四）泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。