中国文化一直强调“防患于未然”；如果错误已经铸成，我们还主张“亡羊补牢，犹未晚也”。这种预防问题、正视问题、解决问题的态度，适用于任何一个国家、任何一个企业。犯错固然可怕，但更可怕的是，犯错之后还无视错误、逃避错误，从而错过了补救的最佳时机，造成更大的损失。

丰田给中国农机企业的第二个启示就是，必须尊重你的客户，不管是售前还是售后；不管你是大公司还是小作坊；也不管你卖的是大马力拖拉机还是小型微耕机。

相较于汽车而言，农机作为一种商品具有特殊性。由于它对应的用户是受教育水平和购买能力都偏低的农民，这就要求制造商和经销商必须肩负起更多的责任，从产品的生产、销售、售后服务、零配件供应、技术培训等方面，为农民提供全方位的服务。这是一个考验企业耐心和服务能力的过程，也是一个争取用户信任的过程。

我国农民人均耕地占有面积小，所购农机主要用于经营增收。农机消费具有很强烈的季节性，作业时间短、作业强度大，一旦出现质量问题并且不能得到及时的维修，全年的收入都要泡汤。因此，对于“问题农机”，企业切不可讳疾忌医、漠视逃避，必须急用户之所急，第一时间弥补错误。否则，就会彻底失去农民的信任。

在中国农村，农民选择农机大都靠亲友推荐，口口相传中，既能成就名牌，也能积毁销骨。农机企业千万别像丰田那样，忽视用户的诉求，砸了自己的招牌。

点击支持一下 共有条评论 拖拉机 玉米 生产基地 农业机械