孔令晶

    近日下乡调研，有位基层干部对笔者说，为了帮助基层解决问题，减轻基层办事负担，上级某部门在原有的APP办公平台上增添了一项问题反馈，但是“上级接到问题反映，直接在平台反馈中来一句‘请根据实际情况处置’，还是我们自己协调解决，问题反馈上传不就成了多此一举吗？”

    把工作中发现的问题通过APP上传，期待的是上级部门收到问题后会进行指导和协调解决，这既是上级部门对工作落实的责任体现，也为基层发现问题、解决问题提供了强大的帮助。但是，如果上级部门不能帮助基层出谋划策，而是让此类APP成为了官僚主义、形式主义的“变种”，则无异于让基层给自己看病诊脉，给自己开方子抓药，不仅难见药效，更给基层工作人员增加了新的工作负担。

    基层问题复杂多样、盘根错节，一些问题是综合性的，需要多个部门综合管理，并不是乡镇自己能够解决的。要提升基层工作效率，解决基层千头万绪的工作难题，需要多方面共同发力，更需要上级相关部门的有力支持。上级部门在工作群、工作APP中加入沟通反馈功能，本是想通过科学有效的管理手段，来支持和配合乡镇工作，但是如果不去解决问题，将问题“踢”回基层，那么就会演变成“痕迹主义”，何谈为基层减负？又怎么会促进基层问题的解决？

    为基层减负，就要理解基层，要从基层工作的特殊性、基层环境的复杂性、基层工作人员的劳动强度等等多方面综合考量，不能让基层“自己看病自己抓药”，而是要给予相应的支持和指导。面对基层问题，不能有“甩锅”思想，要有全局思维和整体意识，各方打好“配合战”，基层问题解决起来才会势如破竹，基层发展才会顺风顺水。