辽宁东亚种业呼叫中心正式运营

（ 2015年08月31日  08 版）

    近日，随着辽宁东亚种业呼叫中心正式启动运营，农民朋友拨打该呼叫中心热线电话，即可获得有关种子咨询、电话下单、售后支持等一条龙服务。据了解，辽宁东亚种业呼叫中心由东进技术携手云鸟科技共同打造，助力种业公司开启电子商务时代。

    成立于1993年的辽宁东亚种业有限公司是集科研、生产、经营为一体的大型种业公司，在全省范围内设立了百余家分公司和物流中心，在种业同行中率先通过了ISO9001国际质量体系认证。在发展过程中，该公司深刻认识到，受各种条件的限制，农民朋友难以总是实地上门购买种子，但利用信息化技术可为农民与种业公司提供一个O2O模式的沟通平台，有效实现种子销售与电子商务的融合。

    基于此认知，辽宁东亚种业有限公司决定引进一套先进的呼叫中心。经过广泛的对比和科学的论证，东进keygoe多媒体处理板凭借领先的技术和出众的性能，成功入选这套呼叫中心的设备供应商。

    电话一通，辽宁东亚种业销天下。辽宁东亚种业呼叫中心正式运营后，农民朋友足不出户，只需打个电话就能全面知晓当前最新的种子信息。当农民朋友一旦确定要购买某种种子，通过电话即可下单购买，享受种子送上门的优质服务。农民朋友在种植种子的过程中，还可以随时拨打电话，咨询各种种植问题。对于辽宁东亚种业有限公司而言，依托这套呼叫中心，建立了以客户为中心的业务流程，实现了从以“产品”为中心到以“用户”为中心的转变。

    辽宁东亚种业相关负责人表示，借助电子商务和呼叫中心的发展，公司构筑起了一张虚拟的电子销售网络，建立了线上线下同步推进，互为补充的营销网络，为公司未来发展提供源源不断的动力。        董亚

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