穗西社区综合服务网站已成为不少居民电脑浏览器收藏夹中的“座上宾”。网站主要包括财务公开、居务公开、社区快讯、网上办事等主要功能模块，为居民提供就业、社保、计生、养老等服务，实现在线沟通咨询，并将逐步开展面向居民和辖区企业的网上审批等服务。

　　“网上办事这一块，我们根据群众网上填写的资料进行初审，通过后会通过短信通知其带齐资料现场办理。”穗西社区居委会干部说，对于群众在网站上的留言，则有专人监测并及时回复，“一般不会超过2天。”

　　提高社区管理效率的减压阀

　　“为什么是穗西？”这是许多慕名前来参观农村电子社区建设人们的共同疑问。而在陈江兴看来，穗西社区之所以能够尝到农村电子社区建设的头啖汤，答案其实就写在社区干部的脸上。“班子成员5个人，平均年龄只有31岁。”陈江兴说，年轻人对网络的熟悉和敢于尝鲜的闯劲，成为穗西社区建设农村电子社区的重要先天优势。

　　“有时因为不懂政策，居民开个证明要来回好几趟。”陈江兴说，老百姓难免有怨气，也无形中增加了社区工作人员的工作量。通过网络打通干群沟通梗阻以提高基层治理效率，陈江兴的这一思路与正在寻找农村电子社区试点单位的时任中山市委常委、秘书长殷昭举不谋而合，并进一步落实为“和美穗西创新发展，智慧社区高效服务”的理念。

　　50岁的黄耀和现任穗西社区孖沙片区负责人，管理居民4000多人。他告诉记者，以前社区有什么事情，几个干部挨家挨户通知完至少要1天时间，而且难免还会有遗漏，“现在社区短信平台让我们从这些繁杂的工作中解脱了出来。”

　　“上面千条线，下面一根针。”中山市南头镇社工委专职副主任郑军认为，基层治理机构承担职能多、人手少、效率低，成为矛盾多发的重要原因之一，“在中山，最夸张的时候，一个社区居委会曾挂了128块牌子。”在他看来，电子社区能有效提升信息传递、干群互动的精度和效率，从而为基层治理减轻压力。

　　“在农村搞电子社区建设是不是有些超前？”“上网、微博，这些只有年轻人爱玩。”在穗西社区农村电子社区建设中，上述声音偶有传到陈江兴们的耳朵里。虽然听来有些刺耳，但其也在逼迫着社区干部不断思考农村电子社区恰当的功能定位和建设路径。在陈江兴看来，虽然农村电子社区建设的确需要一定前期投入，甚至需要增加人力来进行运行和维护，但社区管理信息化趋势已经不可逆转；另一方面，虽然现在利用网络平台参与村务的的确以年轻人为主，但只要能够瞄准社区群众的需求，有针对性地设计功能模块，会有更多的中老年村民主动“触网”。