产品监管和售后服务仍待加强
中国消费者协会日前发布的《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》显示,从家电产品的需求来看,农村消费者对电视机、冰箱、洗衣机的需求相对旺盛。已购买家电下乡产品的农村消费者中,有35.6%的消费者有两次购买的意愿。
与此同时,中消协还指出,价格并不低、可选品种少、领取补贴难成为制约家电下乡产品进农民家庭的主要因素。另外接受过家电下乡产品维修服务的消费者的满意度不是很高,维修网点远、配件价格贵和服务人员素质低是导致消费者不满意的三个原因。
为更好地满足农村消费者对家电下乡产品的消费及服务需求,中国消费者协会为此建议:一要强化国家三包政策及企业三包承诺对家电下乡产品的质量保证,消除消费者购买产品的后顾之忧;二要加强家电下乡政策的宣传,进一步明确财政补贴程序;三要家电下乡企业加快推出价格实惠、品种多样的家电产品,满足消费者的产品需求;四要家电下乡企业加强服务网络和服务能力建设,满足消费者的服务需求;五要进一步加大补贴力度,简化补贴手续,让家电下乡惠民政策落到实处;六要加大节能环保家电的推广力度,促进农村消费持续健康发展。
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来源:互联网
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