“鸡肋生意”也生金——访武汉市新洲区新平农机维修公司经理吴新平    农村新报讯 记者萧丝通讯员黄向军

    年创纯收入10万元！短短4年，从小打小闹的农机维修点，成长为一家初具规模的民营农机维修企业。目前公司已是武汉市新洲区唯一综合维修二级站，拥有农机成套维修设备20多台套，年维修大中型农机具400多台套。
    农机维修，技术要求高，麻烦多，利润薄，是没做头的“鸡肋生意”。吴新平的农机维修公司生意却做得如此红红火火，他是怎么做到的？20日，记者采访了吴新平。

    不断更新技术 牢牢握住“金刚钻”

    “他一听，就知道是拨叉坏了。”说起吴新平的维修技术，凤凰镇郭岗村机手徐德辉竖起大拇指。今年4月，他的拖拉机突然停摆，吴新平转眼就修好了。
    俗话说，没有金刚钻，不揽瓷器活。吴新平从事农机维修已13年，深知技术的重要。他说，现在新型农机层出不穷，不学习，服务就不可能让客户满意。“老修不好，人家就不找你了。”
    每看到一种新机型，他都要想办法摸透摸熟。看书、网上学习、上厂家培训，这些方法和途径，他都不会错过。每年，他都要派厂里师傅去参加农机厂商、农业部门组织的培训学习，一次两三人，一年六七次。目前，公司4名维修师傅，有2名已取得中级维修师资格。
    在新洲，他已是远近闻名的一个农机维修专家，拖拉机、收割机、微耕机、插秧机等各种机型他都能修。
    吴新平原来在一家农用三轮车销售企业负责售后服务。由于技术好，不少农机手上门请他维修，他看到了商机，于是自己开起了农机维修店。2013年区农机综合服务基地建成后，他整体承租了基地内维修车间及全套维修设备，招兵买马注册公司，生意越做越大。

    承接“三包”服务 找到利润增长点

“做三包服务，是一个创新点。”吴新平说。
    在维修工作中，吴新平常听到农民抱怨一些厂商的三包服务差。同时，他发现来维修的农机品牌不少，而且大多是外地品牌。于是他脑中灵光一闪，何不承接农机厂商的“三包”服务来做？他调查了一下，有些品牌厂商在当地维修点设置少，有的没有维修点。于是，他开始承接厂商“三包”服务，解决当地厂商服务不及时难题，又可赚起厂商的服务费。
    渐渐地，“三包”服务已成为吴新平稳定的新的利润增长点。公司先后承接了洛阳大拖、武汉黄鹤牌微耕机、河南豪丰旋耕机、浙江碧浪收割机等6家厂商的农机三包服务。
    每年光这一块的服务收入就达6万元。

    用心服务 回头率100%

    “刚才在帮辛冲村张师傅修微耕机，没办法，秋种时节，赶急。”采访中，吴新平中断了一个多小时，忙着帮客人修农机去了。
    据介绍，农机维修有较强的季节性和时效性，农忙时节，农机维修量巨大，店里有时一天有10多单业务，一个师傅跑两三个地方，还忙不过来。“常常忙得饭都顾不上吃。没办法，不能误了农时呀。”吴新平说，越是忙，说明人家越需要，就越马虎不得。技术过硬、服务及时，在农忙时体现得越充分，就越能体现你服务的质量和态度。
    由于处处为客户着想，他的回头客是100%。公司成立4年来，没有流失过一个老客户。“下一步，充分利用互联网技术，开展网上接单任务。”吴新平对下一步的经营活动，早就作好了计划。