念好“四字经”群众工作不难做    农村新报讯 黄欣

    做好新时期的群众工作，是摆在我们每一位基层干部面前的重要课题。在广大农村，群众的利益需求日趋多样化，这给新时期的群众工作带来了新的考验。如何做好新时期农村的群众工作？笔者认为要从“敢、乐、勤、善”四字上下功夫。
    敢于做群众工作。群众工作任务重、头绪多，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”，做群众工作时信心不足，缺乏做好这项工作的勇气。
    乐于做群众工作。要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把群众的安危冷暖挂心上。
    勤于做群众工作。干部脚步要勤，及时了解广大群众的所思、所需、所盼。
    善于做群众工作。依法行政，按章办事，这是做好群众工作的基础。当前，一些干部法律观念淡薄，在群众工作中不同程度地存在着权大于法的思想，决策不民主、不依法，处理问题不公正、不公开，严重偏离法治化的轨道。结果，从表面上看，工作做了，事情办了，却留下了许多后患，有的甚至还会激化矛盾，因此，干部必须依法依规行政；创新方法，是做好群众工作的关键。要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式处理问题。加强双向沟通、改善领导方法和工作方法。在工作中注意控制情绪，一些群体性突发事件，来得突然，情况复杂，绝不能头脑发热，要冷静处置，耐心细致地做好工作。要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作。
    如何念好上述“四字经”？笔者建议，应多措并举，全面提升群众工作能力和水平。
    一是多了解群众，研究群众。多到群众中去，交朋友、认亲戚、观民情、察民意。
    二是勤学善思，增强本领。熟悉相关国家法律法规和政策知识，善于总结分析，把握规律，以提高自己的知识、常识、胆识、见识。
    三是增强群众意识，掌握工作技巧。一件看似细微的小事，对于个人或一个家庭来说往往是件大事、难事。要学会换位思考，将心比心，对群众提出的合理诉求，能解决的就要千方百计尽快解决。面对群众，要注重平等交流，不说官话、大话、套话，要善于运用群众喜闻乐见的形式，尤其要运用群众中涌现出来的先进典型来引导群众，增强说服力。（作者系洪湖大沙湖管理区管委会主任）