金融服务的“温度”——枣阳农商行兴隆支行服务三农记    农村新报讯 农村新报全媒记者 肖敏 通讯员 李星咏

　　“快，实在是太快了。”3月1日，说起农商行的上门贷款服务，枣阳市兴隆镇李楼村村民徐顶连连点赞。他万万没想到，从提交申请到贷款发放，仅用了一天时间。
    去年12月，徐顶想贷款10万元买挖掘机，顺手拨通了兴隆支行的电话。尽管已是下午下班时间，包村客户经理夏栋栋还是赶到他家，现场调查，收集资料。“心意领了，我们不能在客户家吃饭！”一直忙到晚上10点多，将贷款面签手续全部办好后，夏栋栋婉拒了徐顶的邀请。次日下午，10万元贷款及时发放给徐顶。
    徐顶是兴隆支行真情服务三农的受益者。“推行亲情式服务，能有效拉近客户距离。”在兴隆支行负责人黄中琦看来，带有温度的服务，才是银行赢得客户的制胜法宝。
    冯岗村五保户张祖泽长年卧床，不能到柜台开户，贫困补助金无法发放。如何既不违反规定，又能解决客户困难？支行特事特办，成立两人服务小组，携带移动终端，登门核实、拍照录音，为张祖泽办理开户手续，顺利发放补贴资金。
    近年来，支行发扬挎包银行传统，将流动银行开到村头，将金融服务延伸到偏远村组，累计走访调查农户1.2万余户，送去了金融政策，也带回了资金需求。真情服务获得回报，今年1月，支行被评为襄阳市银协十星级服务网点。走进支行会议室，墙上挂满了先进基层党组织、消费者满意银行、十佳群众满意基层站所等牌匾。
    兴隆是全省汽车运输第一大镇。结合实际，支行全力服务汽运特色产业，不断创新服务，在全省农信社系统首开农民汽车运输贷款先河。黄中琦介绍，通过采取“经销商担保+保险金保证+标的物质押+制度约束”的“链式担保”方式，有效破解了农民购车资金瓶颈。“没有农商行支持，就没有我今天的成功。”新鑫社区农民习心勇从兴隆支行获得第一笔15万元贷款后，买回一辆货车。他头脑灵活，务实肯干，很快挖到第一桶金。之后，他又贷款100多万元，购买了载重20吨、25吨、30吨的货车，成为当地小有名气的运输老板。
    15年来，兴隆支行对全镇汽运产业客户积极跟进，推行一对一保姆式服务，累计投放农民汽车运输贷款16.3亿元，助推汽运产业蓬勃发展，也“贷”富了一方百姓。