山东东平：用“一站式”服务化解矛盾纠纷

农民日报·中国农网记者　吕兵兵

　　本报讯（农民日报·中国农网记者　吕兵兵）为有效化解基层矛盾纠纷，推动信访事项就地解决，山东省东平县建立综治中心，由公安、司法、民政等9部门派员集中办公，设置县级“一站式”矛调中心。在14个乡镇（街道）设立“一站式”矛调中心，与网格化服务管理中心、综治中心实现一体运行，群众形成了“有问题找中心”的共识。

　　在村级，东平依托现有集中办公场所，因地制宜设置“一站式”矛调窗口，县法院、县检察院、县公安局设立联络点，建立对接联系机制，为群众提供法律咨询和调解服务，形成了县委统领、部门配合、乡镇协作、社会力量参与的矛盾纠纷多元化解工作架构。在人员配备上，发展完善了交通事故、医患纠纷、婚姻家事等13个专业性、行业性调解组织，配备2997名调解员，建立每周三、五例会制度和“预防、排查、上报、化解、保障”闭环工作流程，年均化解社会矛盾纠纷1100余件，成功率98％以上。

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