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“规则”下的团队合作


    □□本报记者黄朝武

    工作日的早上8点至9点,东京的大街上,有一道独特的风景线:8月大热天,男士们依旧西装革履,拎着手提包,行色匆匆地赶往各地铁站口。有人开玩笑说,从他们的走路姿势和路线看,几乎就是一列纵队。此说法,有些许夸大戏谑成分,但日本人严谨、守规则、讲秩序的功夫,确是到了炉火纯青的地步。

    日本人对规则的遵守,从日常生活中可见一斑。一次宴会,同桌的人向一位50多岁的男服务生要一点酱油。扎着领结的服务员,把菜单从头到尾仔细看了好几遍,最后说:抱歉,菜单上没有写明要提供酱油,我无法提供。

    “天哪,一点儿调料还需要写明吗?”满桌子的人不能理解,认为简直不可理喻。但在日本,只要事先确定好的,谁也不轻易去改变它,这就是“规则”。

    从1868年日本明治维新开始,经过140多年的发展,日本建构和形成了一系列规则和制度。有人开玩笑说,规则太多,难免有些时候不灵活、不方便,甚至不利于创新。

    二战结束后,日本经济能够从战败废墟中,以令人不可思议的速度崛起,并在相当长一段时间内,稳坐世界经济第二把交椅,不能不说,这一奇迹的创造,正是得益于对种种“规则”、“制度”、“契约”的遵守。因为他们坚信,“规则”可以避免许多不必要的冲突,增强团队合作,最大限度减少资源的浪费,还能让上下级、朋友、同事之间的关系变得简单而牢固,从而提高工作效率……

    因此,在日本街头,汽车和行人各行其道,互不争抢,减少了交通事故和堵车发生的概率;对约见时间的遵守,增强了双方的信任度,提高了合作的成功率;在收银台前,对排队秩序的遵守,加快了收银的速度,减少了因插队造成的时间浪费;在地震等灾害发生时,对逃离秩序的遵守,赢得了逃生的时间,获取了生存的希望……

    在名古屋,我问一个在日本留学工作9年的天津小伙子张喆:“为什么日本人那么富有团队意识?”这是一个不太好回答的问题,他用自己的理解,给了我一些启发:100个日本人当中,往往只有1个人提出一种想法,如果这个想法不错,其余人会自觉地像工蜂一样,各尽其责,把工作干好。

    我猛然觉得,其实这也是一种“规则”。因为,如果100个人都提出各自的想法,都觉得自己的想法好,那显然会对“团队合作”造成巨大的伤害。从这个层面看,遵守“规则”似乎已经成为日本的一种文化,在“规则”面前,合作和团队,战胜个人主义。

    在日本,培养年轻人的“最后一道程序”不是学校,而是企业,由各种企业文化和规则去塑造年轻人,使个人融入团队,进而融入社会。

    像日本的丰田等大企业,称雄世界的资本之一就是团队精神,让每一个人都能在规则之内发挥自己最大的潜能,让具有创新能力的个人在规则之内脱颖而出,产品不断推陈出新。

    著名的丰田科技博物馆内,丰田父子两代“巨人”创业的故事,至今为日本人津津乐道。19世纪末,丰田公司创始人丰田佐吉,从发明自动织布机起家,在几十年时间内,建立了一整套比较完善的现代企业制度,以此来确保织布机技术在世界处于领先水平。丰田佐吉去世后,其长子丰田喜一郎,不满足仅仅局限于纺织业,借助父亲构建的现代企业制度平台,凭借个人的开拓创新和团队合作,最终开创了丰田汽车公司的宏大基业。

    其实,规则与创新并非不可兼得。创新的前提是遵守规则、了解和掌握规律。如果当一种创新,需要突破某种规则的时候,那这种创新的能量将是巨大的,能直接推动社会前进一大步。


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