“向往的生活”要回来了

——从桐庐县民宿复工看浙江的纾困“三服务”

朱雷　本报记者　朱海洋

　　近日，送走春节后的第一批客人，马上又要有一对夫妻入住，管家马欣怡内心暖意洋洋。2月25日当天，马欣怡所在的民宿与另一家同时开门迎客，是浙江省杭州市桐庐县所有停业民宿中，最早复工的两家。说起背后的故事，马欣怡忍不住为政府的“三服务”点赞。

　　马欣怡今年21岁，籍贯河南，为了迎战传统的民宿旺季，自告奋勇选择留守。这家民宿名叫“蘑菇屋”，是网红节目《向往的生活》的线下体验基地，尽管去年8月才营业，但人气颇旺。过年前，从正月初一到初七的9个房间早已被预订一空。没想到，新冠肺炎疫情的暴发，打乱了整个节奏。

　　春节前后，疫情防控不断收紧。在农村，除了管好各家各户出行、限制人员流动以外，如何快速疏散民宿和农家乐的“入住潮”，同样是重中之重。在桐庐，总共有645家民宿、70家农家乐，其中高端精品民宿近100家。过去每逢小长假，几乎家家都是一床难求。而今年春节，“劝返劝退”成为当务之急。

　　梅迎春是桐庐县农业农村局的总农艺师，具体分管农业产业。疫情防控措施升级后，他就牵头组建临时工作小组，对民宿已有的住宿接待情况以及接下来的订单进行摸排，并确定思路方案：已经住下的，几日内有序安全劝返；准备入住的，则一一致电劝退。

　　“说实话，刚开始，这件事真不好做。”电话里，梅迎春深有感慨。起初，由于大家对疫情防控的严峻形势还缺乏认知，无论是客人，还是民宿业主，都难免不理解或存侥幸心理。“没办法，只能做思想工作，让民宿与客人充分沟通，尽量把订单延后，这样也能减少损失。”梅迎春表示。

　　正月初五，桐庐所有民宿和农家乐停业，总共劝退5000余人。暖心的一幕出现了，许多民宿业主脱下围裙，戴上红袖章，开始参与巡查和卡点驻守工作，为一线防疫人员送点心、送口罩，并且集体约定，疫情结束后，专门腾出一批免费客房，接待县里出征湖北归来的医护人员和“战疫先锋”。

　　桐庐是整个杭州几个疫情防控重点地区之一。元宵节过后，疫情防控不断出现好消息，复工复产继而也被提上了日程。尽管本应热闹的民宿一下变得冷清寡淡，但大家似乎都没闲着，县农业农村局还专门组织了几场关于营销知识的直播网课。

　　而在浙江省农业农村系统，为了帮助各个主体纾困，2月19日，浙江省启动了“三联、三送、三落实”活动，即联村、联企、联基地，送政策、送技术、送帮扶，落实防疫、生产、发展任务，全省1000余支队伍下乡助农。此时，桐庐县农业农村局也将重心转至帮助民宿重新开门迎客。

　　在杭州市农业农村局的指导下，桐庐专门制订了民宿有序复工的操作指南，并且连同其它几支服务队，包干几个重点乡镇，检查各家民宿的员工返岗、物资准备、网络预订等情况，并送去了爱心防疫物资。只要业主有困难，服务队都尽量帮忙解决。

　　截至记者发稿时，桐庐县已有200多家民宿提交了复工申请，几支服务队整日跑在村里。对于重新开张的民宿，桐庐有着一系列细致规定。比如，员工每4小时换一次口罩，对房间定时消毒，客人吃饭实行分餐制等。

　　尽管眼下人们还未放开出门旅行的脚步，但对于疫情结束后注定到来的旺季，许多民宿业主信心满满。记者从杭州市农业农村局了解到，目前，全市正有条不紊开展“三联、三送、三落实”活动，在做好疫情防控的同时，分类施策、有序推进复产复工和春耕备耕。针对农家乐和民宿业，各地农业农村部门纷纷制订了复工指南或导则，桐庐县还计划推出更多具有含金量的政策和举措，帮助民宿业迎接寒潮之后的春天。

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