(五)承接紧急大单注意事项
经常有顾客要临时用花,对于这类顾客放弃很可惜。但在接生意的时候,为了自己的声誉,我们的原则是能做尽量做,但不要去承诺做不到的事情。
营业员如没有把握,就及时转交主管,主管再根据实际情况进行调配。与此同时,还要尽量说服顾客多给我们一些时间,避免绝对性答应顾客“××点准时到”,以免给自己搞得很被动。
在与顾客沟通时,一定要满足顾客的心理要求。同时告之顾客:我们尽快、我们一定抓紧时间、不好意思让你久等了、实在对不起、希望下次尽量提前订花等。遇到紧急订单,总台、主管人员都要高度重视,经办人要全程关注。
声明
来源:互联网
本文地址:http://farm.00-net.com/hq/1/2016-09-02/hq_112574.html
上一篇 : 新疆生产建设兵团花卉培训班开课
下一篇 :献给母亲的爱 商业花礼