河北磁县台城乡西郝村，有个经营种子、农药、化肥的门市生意很红火。原因就是老板刘金山有着与众不同的经营理念：他购进的农药、化肥、种子绝对都是正品和大厂出产的，同时他还为每位上门购物的顾客建立了“顾客档案”，不管是大宗生意客户还是几元钱的小顾客，他都把客户资料在自制的档案簿上详细记录下来，并定期回访顾客购买农资的使用效果。只要顾客来个电话，不管有钱没钱都能取货，还都能送到地头。刘金山的这种做法，何愁生意不兴，人气不旺，财源不广呢?