长春仙客来花艺邹吉斌问诊:高档小区的花店如何吸引小区居民成为其客户? 我有一家分店开在高档小区旁边,但因为小区许多居民对花店都不太了解,生意不太好,有什么方法可以吸引居民光顾花店,并成为自己的忠实客户? 处方1(唐山花无缺花店于涛):高档小区花店的消费者很多都为居家“太太”,经济宽裕、生活品味高,我们针对这类群体开设了花艺俱乐部,免费对她们进行不定期的简单插花培训,只收取一定的花材费用。她们制作的作品既可以摆在自己家里,也可以送给亲朋好友。 俱乐部开办后吸引了很多女性参与,她们闲暇时可以来花店插插花,既打发了时间,还培养了插花兴趣,其中很多自然地就变成了花店的长期客户。 处方2(重庆花样年华黄天):我的花店也开在高档小区,不光卖仿真花,还兼卖鲜花。因为高档小区的住户为了图省事,通常会在家中摆放一些仿真花;而为了让室内环境更幽雅,很多顾客也会不定期购买一些鲜花。 不论是鲜花、仿真花,就算是只买一支花,我们都会免费上门为客人布置。在卖花的同时也会了解顾客装修的风格以及偏好,为他们设计出最适合家具风格的花艺作品。虽然时间成本高了,但通过我们的设计,客人们常常会增添其他的要求,多选购一些其他的花艺作品和工艺品。现在,我们打算在花店兼卖一些装饰家具和工艺品。与花艺结合会更别具一格,让顾客看到更直观的效果。
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