南宁一花店问诊：“我的花店开业时间还不长，销售量不错，但是利润比较低。一个很重要的原因就是顾客讨价还价。不降价吧，很多顾客扭头就走；降价吧，利润又太低。怎么办？”
　　处方一：无锡百花坊花艺中心刘若瓦???
　　我的花店位于一家花市的第一个摊位，顾客讨价还价的现象比街边独立的花店更常见。我们主要从以下三个方面来应对：
　　第一，将产品按新鲜程度和质量档次分类，报价适中。一般内行的顾客能分辨产品的新鲜度和质量好坏，只要产品确实质量好、新鲜，报价适宜，即使他们刚开始不确定你的报价是否合适，但最终通过货比三家后，也会了解物有所值，很多都会回头购买；而遇到外行、杀价厉害的顾客，就为其推荐新鲜度和档次稍差、价格便宜的产品。
　　第二，力求花艺与众不同。“物以稀为贵”，在花市里，同行们经营的花材类型都差不多，花艺新奇的作品一般都能讨个好价钱。
　　第三，放弃不属于花店定位的顾客。如果花店定位于中高档消费者，那么最好放弃只图便宜的低端消费者。
　　处方二：北京太阳雨花行李波???
　　我的花店位于一个中档小区，顾客大都是老客户，一开始讨价还价也很厉害，而且一次讨价成功后，以后次次如此。
　　后来我们将产品分为两个部分，给顾客充分的选择空间。一是精品区，其花材高档新鲜，花艺新颖，都是当天制作的；二是折扣区，产品是两天前没能及时出售的，其中以散装花材为主。两个区域的产品都实行明码标价，刚开始顾客有点不适应，但时间久了，顾客的消费习惯也就慢慢改变了。
　　实行这一点的前提是花店最好具备一定的规模，而且管理相对规范。还有几点需要注意的是：第一，绝对要保证货真价实；第二，老板不亲自参与销售，最好配备专门的销售人员。因为我的花店是从小做起来的，以前自己既是老板也是销售员，很多顾客都是熟面孔，拉不下面子不答应他们的砍价要求。