（五）承接紧急大单注意事项
　　经常有顾客要临时用花，对于这类顾客放弃很可惜。但在接生意的时候，为了自己的声誉，我们的原则是能做尽量做，但不要去承诺做不到的事情。
　　营业员如没有把握，就及时转交主管，主管再根据实际情况进行调配。与此同时，还要尽量说服顾客多给我们一些时间，避免绝对性答应顾客“××点准时到”，以免给自己搞得很被动。
　　在与顾客沟通时，一定要满足顾客的心理要求。同时告之顾客：我们尽快、我们一定抓紧时间、不好意思让你久等了、实在对不起、希望下次尽量提前订花等。遇到紧急订单，总台、主管人员都要高度重视，经办人要全程关注。