| 湖北京山永隆农机合作社服务万起“零投诉” |
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零零社区网友 2010-07-22 互联网 |
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：吴勇丽 潘首林 郝如兴 湖北京山县永隆镇农机专业合作社，不断创新服务模式，着力提升服务质量，倾心服务“三农”。今年来，该专业合作社在为农户割麦、翻耕、播种一万多起服务行动中，没有出现一起因服务质量而引起的纠纷，实现了“零投诉”。京山县永隆镇有三个农机专业合作社，各种农业机械50多台(套)，往年，农机手都是单独作业，由于服务质量不高，常出现和农户扯皮的现象，多次引起群众投诉。今年初，永隆镇政府大力整顿割麦市场秩序，先后两次召开有农机管理部门、专业合作社、农机操作人员和农户代表参加的联席会议，对农机专业合作社的服务行为进行规范化运作。镇农机中心服务人员和合作社、农机操作手联手下乡，发放征求意见书1000多份，逐户征求农户意见，并向农户作出多项承诺，改进服务质量，消除农户的顾虑。镇农机服务中心，专业合作社还对150多名农机操作人员进行专业培训，帮助他们学习专业知识，端正服务态度，提升服务档次，实打实为农民服务。夏收季节，农机专业合作社下乡3000多次，为农户割麦8万多亩，翻耕播种6万多亩，服务一万多起，没有出现一起扯皮拉筋的现象和投诉，受到农民的普遍欢迎。永隆农机专业合作社还成立“联合舰队”，组织50多台割麦机抱团远赴天津、山东、河南等地，帮助当地抢收割麦20万亩，赚回现金100多万元，专业合作社的路子越走越宽。
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