“到刘老板那里去买农机，我们放得心。”刘老板是湖南省望城县茶亭农机总汇的老板，名叫刘协华。刘协华是望城县茶亭镇的一名农机经销商，他从上世纪90年代开始做农机生意，已近20年。他从一个敲敲打打的普通农机维修工做起，一步一个脚印做到年农机销售额过500万元，与省内外30多家农机企业或经营公司有业务往来，小型农机销售占驻望城半壁江山，业务服务范围覆盖望城、湘阴、汨罗等县市的省级农机购置补贴机具定点经销商，他的农机经销成功之道，用他自己的话说就是：讲求信誉，竭诚服务。

今年“双抢”期间，他经销的某公司小型收割机有10台机子有一点质量问题，有一农户向他反映，接到投诉后，他立即组织“三包”人员和维修人员赶赴现场抢修机具，免费赠送配件。经过检查确定，这批机子的某一零部件有问题，如果维修，勉强可以用，但是换个总成，效果将更好。于是，他积极和生产厂家商量，在尚未接到其他农户投诉信息的情况下，决定将这批机子更换总成。短短一个星期时间，他亲自送货上门，到田头丘块，替农户将这批机子全部更换总成。

“我做这批机子虽然没有赚到一分钱，而且还花费了一万多元，但我觉得我尽了一个农机经销商的责任，收获了信誉，值！”当农户问及刘协华是否有怨言时，他说。

由于秉承讲求良好的经营之道，刘协华的农机生意越做越红火。十一月初，他应邀参加富佳科技有限公司年会，被授予2010年最佳服务奖。