山东省利津县　“知心话吧”解群众心结

　　今年以来，山东省东营市利津县着力推进“知心使者、暖心融冰”行动，进一步完善心理咨询服务设施，在县信访局打造了“知心话吧”“解忧小馆”“倾心小筑”等心理疏导室，配备沙盘、会谈圆桌、出气沙袋、疗愈椅等设施，与社区、县法院心理咨询室形成“共建、共治、共享”的基层心理咨询服务格局。同时，聘请心理咨询师入驻信访接待大厅，通过倾听、共情、情绪反应、沙盘推演等心理咨询技术对偏执型信访人提供“一对一”心理咨询服务，唤醒信访人内心对美好生活的向往。“挽救一名群众，感化一颗心灵，幸福一个家庭，平安一个社区，和谐一座县城。通过打造‘知心话吧’，唤起上访群众对美好生活的向往，帮助他们重新回归正常生活，是我们不变的目标。”工作人员说。目前，心理疏导室已经完成心理干预40余次，涉及信访人20人，干预时长达90小时，有效帮助信访人舒缓情绪、排解压力，引导其克服偏执心理，回归正常生活。