湖南邵阳市北塔区：干部勤于事　群众信于行

　　今年4月以来，湖南省邵阳市北塔区信访事项群众满意率达95％。

　　全区纳入网格化管理，形成了“品牌调解室”“丰江管家”等群众自治组织，累计参与矛盾纠纷排查1000余次，化解矛盾纠纷200余件。开展“带着板凳进（村）社区”、“平安建设”大走访、民情恳谈会、志愿服务等走访下访500余次，解决群众实际问题、解答群众疑惑200余条。坚持以区级中心建设为依托，统筹协调公安、检察、法院、司法、信访、民政、住建等部门，形成了日常信访接待、涉法涉诉接待、矛盾纠纷调处化解等“一站式”综合性接待中心，发挥各种力量资源在矛盾纠纷排查化解和源头治理中的基层基础作用。

　　近年来，全区信访事项及时受理率达到100％，信访事项按期办结率达到100％，信访事项一次性化解率超过90％，信访事项群众满意率超过95％。