湖南韶山市：实干担当答好信访新“考卷”

　　近年来，湖南省韶山市积极推进信访积案化解，解决了群众反映强烈的信访问题，以实干担当答好信访工作新“考卷”，让群众时刻感受到公平正义就在身边。

　　一是结合“心连心走基层，面对面解难题”全程化督导。

　　二是发挥信访群众代表作为“信息员”“监督员”作用。及时受理和约访群众，深入基层“零距离”“面对面”听取民意。据统计，全市收到上级转送交办件459件，信访部门及时受理率100％，责任单位及时受理率99.4％，按期办结率100％，群众参评满意率97.7％。

　　三是依托省市乡三级综治中心、调解委和诉源治理工作站，开展矛盾纠纷“大排查、大化解、大整顿”；做实“信访＋网格”，建立“一周一排查、一周一调度、一周一交办、一月一讲评”工作机制，组织党员干部全方位排查，使“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。