江苏灌云县侍庄街道——

“四个转变”力促信访工作提质增效

　　本报讯（吴淑杰　农民日报·中国农网记者　陈兵）“真是太感谢你们了，帮我们化解了持续6年多的宅基地界线纠纷，我们两家现在和好如初了！”日前，江苏省灌云县侍庄街道沈庄村村民沈某和王某专程来到县信访局，对相关工作人员表示感谢。

　　侍庄街道是县行政中心和县经济开发区所在地，一直处于全县大建设、大开发的前沿。随着街道经济社会的快速发展，群众利益诉求日益多元，表达诉求更加活跃，街道信访总量常年居高不下。对此，今年以来，侍庄街道认真分析和把握新时代信访工作新特点、新变化、新要求，用“四个转变”力促基层信访工作提质增效，努力营造和谐稳定的社会环境。

　　变被动应付为主动担当。层层落实信访维稳政治责任，街道主要领导带头认领重点难点村（社区），定期召集村（社区）“两委”及相关部门主要负责人，开展信访问题“集体会诊”，确保群众合理诉求及时妥善处理。严格执行信访工作目标管理制度，对化解工作不力、维稳措施不实的责任单位和责任人启动问责机制。

　　变单一治理为多元共治。综合运用政策、法律、教育、协商、调解、听证等措施，多措并举化解矛盾纠纷。对重点、疑难复杂案件化解，实行一个案件一名街道领导班子成员、一名村干部、一名民警、一名律师组成的“四位一体”工作机制。

　　变被动接访为主动下访。持续开展以“驻村蹲点”为主要方式的“接访、走访、回访”活动，提前发现问题、解决矛盾。抓实抓好初信初访，在第一时间、就地解决好群众合理诉求，避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题。

　　变息事宁人为依法处置。大力营造学法、尊法、守法、用法的法治信访氛围，积极教育引导群众通过正当合法渠道来表达利益诉求，坚决纠正以闹求决、以访谋利现象。

　　据悉，在“四个转变”的持续深入推进下，侍庄街道信访工作成效不断提升。今年1－10月份，街道信访总量同比下降40％，一次性化解率达95％，群众满意度达98％。