湖南洪江市

精准施策　化解积案促和谐

　　近年来，湖南省洪江市始终坚持以“事不在小、关键在办”的态度和决心，积极化解信访积案。2021年以来，中央信访联席办交办的2批次57件信访积案化解率100％，为进一步构建和谐社会夯实了基础。在化解农村基层信访积案方面，该市以“屋场会”等方式，通过亲属乡亲的劝解，解开信访人心结，提升矛盾化解实效。

　　高位推动，肩上有责。按照“一案一策”原则，及时成立工作专班，明确化解措施，细化解决方案，逐案明确市级领导包案，责任单位、责任人分级负责的治理化解体系。同时，采取每月一调度、两月一研究等方式，精准施策，挂图作战。对进展缓慢、难度较大的积案及时予以提示提醒，建立常态化约谈、通报、问责制度，进一步强化了政治导向，促进了“责任上肩”。今年3月24日以来，该市已累计召开市委、市政府层面会议专题研究信访办理工作13次，信访联席办召开部门调度会议30余次，发放工作提示和交办函60余件。

　　机制拉动，心中有数。创新制定了《洪江市重点领域信访问题协调化解处置工作方案》《洪江市全力破解突出遗留问题坚决守住重大风险底线集中攻坚方案》等文件，分领域成立协调化解处置工作小组，共化解信访积案92起。

　　部门联动，手中有招。结合乡村实际情况，该市相关部门通过打亲情牌、好友牌，以召开“屋场会”等方式，对信访人动之以情、晓之以理。例如有的村民反映低保、危房改造等问题，包案负责人进村召集村干部、老党员，与信访人近亲属以及同一村民小组的多名群众一起召开“屋场会”，大家摆事实、讲道理，帮助其逐步解开心结，放下执念。

　　洪江市通过政策解决、教育转化、帮扶救助、重点督办等多种行之有效的方式推动“事心双解、案结事了”。今年以来，统筹法院、民政、人社等部门相关资金，解决了一批历史遗留难题，推动信访积案有效化解。