“知屋漏者在宇下”，群众难题在哪里，群众自己最清楚。为此，京郊顺义区天竺镇不断拓展社会面运转的感知层面，在网格员巡查、视频监控等常规感知手段的基础上，在社区微信公众号上开通了“随手拍”功能。

　　如今，该镇居民只要关注微信公众号，发现城市管理、综合执法、社会治安等各项问题，通过随手拍摄、即时上传，该案件就进入了城镇运营指挥中心的网格化信息平台，由坐席员派发到相关职能科室进行处理，确保了群众诉求的“闻风而动、接诉即办”，用信息“零距离”打通抓落实的最后一公里，服务好最远的一家人。 彭维民