在萍乡市湘东区各乡（镇街）、村（社区），有这样一支队伍，他们有固定的办公场所，并配有车辆、电脑等办公设备。他们的成员各异，却有着同样的使命：把矛盾及时化解在一线，把问题解决在老百姓的家门口。他们的名字就叫和谐平安理事会。

“想解决问题就坐下来谈”

2月17日，天有点冷。记者来到湘东区荷尧镇大义村委会，村和谐平安理事会理事长文培清引我们至办公室。室内很小，也很简陋，一张桌子和一条长凳占了大半空间，但墙上民事调解图很醒目，平安理事会人员名单、电话及民事调解流程一目了然。

大义村面积5平方公里，与湖南交界，总人口达6000人，是湘东区人口最多村之一，有煤矿、陶瓷、机械、爆竹厂等13家企业。村和谐平安理事会共有 成员5人，采取分片包干、相互补台的方式，帮村民解决各种矛盾纠纷。“我们5个人都是本地的，人缘熟，乡里乡亲的，调解有优势，大伙都会给几分面子，处理 事情方便些。”文培清快言快语。

两省交界，流动人口多，是非事不少，调解需要边界合作，更需要正气和胆量。1月15日，湖南醴陵市杨林村的老板汤炎忠到大义村的餐馆用餐，还未吃 完，门外10多个外地口音的青年气势汹汹地冲进来，围住了他，一场打架事件一触即发。接到餐馆老板电话的文培清第一时间赶到了现场。

“都不要动，谁要闹谁坐牢，想解决问题就坐下来谈！”那伙青年和领头的浏阳老板冯某都被文培清震住了，乖乖地坐下来。

原来，冯汤二人有生意来往。由于账目不清，冯老板认为对方欠下1万多元是故意不还赖账，逼他当场还钱。了解事情原委后，文培清联系了湖南屏山村调解员张兆云，核实了情况，并与张做双方中间人，答应春节过后帮助两人算清账，再付钱，一场打架事件终于平息了。

昌金高速从大义村经过，施工方与村民间的矛盾接连不断。和谐平安理事会成员天天忙不过来，征地、选址、拆迁……每天要处理大大小小的问题不少于10 件。高速公路通车后，下山组的水塘出现渗漏，影响600多亩水田灌溉，200多位村民联合起来要集体上访。文培清等理事会成员配合区、镇参与制订了解决方 案，连续两天两夜登门上户做劝解工作，及时解决了水塘加固的资金和灌溉问题，平息了事端。

敢断特别“结赖”的家务事

农村的民事纠纷大多是家庭纠纷。清官难断家务事，但56岁的调解员张芝玖却敢断特别“结赖”的家务事。

大义村黄土坪组70多岁的傅作云病倒在床上，老伴与儿媳的矛盾再次升级了。一天晚上9点多钟，傅作云的老伴跑到张芝玖家哭诉，请他帮忙调解家里的“战事”。第二天，张芝玖来到傅家，一杯热茶还没喝完，媳妇与婆婆又开始相互指责，媳妇举起一张椅子要砸婆婆。几个人一边拦，一边劝，但媳妇仍要砸。

“住手！”张芝玖大吼一声， 夺下椅子，“这还得了，媳妇要打娘，大义村没有这个规矩！”在场的7个人都呆住了。媳妇愣住了，不再闹了。半个月后，傅家媳妇想通了，遇到张芝玖也主动打招呼。

“芝玖，你是个好人啊！”每次傅婆婆遇到他都这样说。张芝玖做调解10多年，但用这种方式却是第一次。

“显失公正，怎能就此作罢”

人心都是肉长的，晓之以理，动之以情，很多调解员都是耐心细致做调解，老关镇和谐平安理事会理事长何剑戈就是其中之一。

2006年大年二十九，和往常一样，何剑戈正准备迎接春节。可就在这时候，急促的电话铃响起，村民邬中梅来电话说，她儿子回家过年途中乘坐的株洲市湘运公司大巴在韶关意外翻车，她儿子在事故中不幸身亡。

“都大年夜了，儿子、媳妇带着孙子就要回家过年了，你还要往外跑？”听着热闹的鞭炮声，何剑戈妻子不免有些怨言。但还是转过身为他准备出远门的行装。

夜里11多钟赶到韶关，何剑戈来不及休息，连夜找来当地的交通事故处理条例进行研究。然而当事人湘运公司却不肯露面，他在韶关“泡”了7天仍无功而返。

次年正月初十，回到家里仅仅呆了两天后，何剑戈又带着遇难者家属直奔湘运公司。这一次，湘运公司答应赔偿17万元，但是家属认为标准过低而坚决不同意，结果又是不欢而散。

数日后，何剑戈再一次来到了韶关交警支队。看着50多岁的何剑戈几次三番地奔波，好心的交警给他指了条路：到遇难者工作的工厂取到暂住证、工资卡，就可按当地的标准赔偿。此时，此事已经折腾了半月余，邬中梅觉得疲惫不堪，向何剑戈提出：算了，就17万元吧，我们还是回家。

“这是显失公正啊，怎能就此作罢？”何剑戈不服气，马不停蹄地独自赶往遇难者生前打工厂家取得了证件。最后，当何剑戈将30余万元赔偿金送到遇难者家人手中时，家属握住他的手久久不愿放开……