刘芳是我的同学，几年前她做了一家农药经营公司的产品营销员。刚开始工作的时候，她告诉我说：“跑营销谁都会，这工作太简单了。”接下来的一年多里，刘芳几次告诉我，她想辞去这份工作。她说跟陌生的顾客谈产品营销，人们根本就不理会她的介绍，还笑话她；而跟熟悉的顾客谈时，人家只是嘴上答谢，根本上就没有实际行动。前不久，我再次遇到刘芳，奇怪的是她告诉我，她已经爱上了产品营销这个工作，目前已做到营销部主任这个职位了。刘芳自豪地说，现在她不仅拥有一大批老顾客，而且这些老顾客还源源不断地带来新顾客。“其实，产品营销里面也有很多讲究和技巧，注重细节就是一个很重要的环节。我是从一个故事中学到的。”刘芳向我介绍了这个故事。

40年前，一名青年在美国某石油公司工作。他的学历不高，也没有技术。他在公司的工作连小孩也能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台时，焊接剂便自动滴落下来，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天反复几百次注视着这种作业，没几天便开始厌烦了，他很想改行，但一时又没有更好的工作。他想，这项工作应有所突破，于是开始仔细地观察焊接工作。他发现，罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作就结束了。他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？他经过一番研究，终于研究出来“37滴型”焊接机，但利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油。他没有灰心，又研制出“38滴型”焊接机。这个发明非常完美，公司改用新的焊接方式，创造了每年5亿美元的新利润。这名青年就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王———约翰·D·洛克菲勒。

刘芳说，看了这个故事后她深受启发。她想，如果像洛克菲勒一样注重细节，是不是可以改变自己的工作业绩？此后，她很注意自己营销过程中的每一个细节，渐渐地，愿意找她的顾客多起来了，刘芳自己也找到了工作的价值。

的确，成功在于细节，这是眼下最流行的词语，说起来容易，做起来其实也不难。成功是一种习惯，更是一种素养。我们每天所做的工作并非要求你干一件惊天动地的大事才能获得成功，从小事做起，注重工作中的每一个细节，而且要坚定不移，乐此不疲，直到把做好小事当成良好的习惯，你就具备了成功者的素质。 （汪志）