□曹申义 王世东

近年来，山西省神池县质量技术监督局与神池县工商局在对农资市场的长期监管中发现，不少农民在购买化肥、农药、种子时，都要“三看”，然后再决定是否购买。

一是同样的价格看质量。如今的肥料市场上，同样品种的肥料可能价钱都差不多，农民便会选择信誉高、质量好的去买。

二是同样的价格看服务。就是在产销企业交流业务过程中，看态度是否热情，包装标识是否齐全，说明书是否详细，结算是否方便，装运送货是否及时。谁服务工作做得好，农民就喜欢与谁打交道。

三是同样的服务看效率。比如：在农忙时，能否打个电话就把农资送到位，能否到田间地头进行技术指导；在冬储时，能否通过让利让农村的经销点多储些；在农闲时，能否有针对性地为农民提供测土配方施肥服务等。

而农民在购买农资时的这“三看”，正好为农资企业与门店提供了以下几点启示：

其一，要努力提高产品质量。这不但有利于提高企业与产品的信誉，同样有利于提高经销商的信誉。

其二，要强化服务意识。无论是对农村零售门店还是对普通农户，都不要以小而不为。因为一些偏远的农村分布着许多较小的农资经销商，农户购买量也相对较少，农资企业也要重视为他们提供全过程的系统服务，并及时地听取他们的反馈意见与建议，把服务工作做得更好。

其三，要注重提高工作效率。对于一些种植业相对集中的地区，“一村一品”相对成形的地区，农资企业应做好重点服务，比如送农资商品到户，冬储时适当让利，还可以对农业大户采取分期付款等方式。而对于开发出的新产品，可让他们免费试用、试种，通过他们来宣传开拓农资市场。