□通讯员董金锋

今年两会期间，国家总理李克强多次提及的“互联网+”概念被大家赋予诸多想象空间。作为中国农业发展的排头兵，农资销售、农技服务关于如何拥抱互联网的摸索也取得了一定进展。3月21日~3月27日，山东丰信农业服务连锁有限公司（以下简称丰信农业）旗下电商网站丰信网完成首次公测，这意味着丰信农业顺利完成线上线下布局，开启“互联网+”农业服务新时代。

全方位贴心服务暖民心

据介绍，作为国内首家定位现代农业服务O2O的企业，丰信农业线上除了电商网站丰信网之外，还有可进行交易和技术咨询的微信端、Callcenter（呼叫中心）和手机APP，线下有直营的连锁门店和村级服务点。丰信农业围绕农户打通了线上线下数据，构建了全方位立体服务体系。

丰信网公测期间，山东省五莲县叩官镇54岁的王汉才在孩子的帮助下在电脑上完成了首个订单，不到10分钟，附近丰信连锁店里的服务人员就给他打来电话，问他需要什么时候发货，并约好明天过来收款。王汉才说“我是丰信农业的老会员了，前两天店里的员工提醒我，以后可以在网上下订单了。今天看着网上有合适的产品做促销活动，就试着定了点，没想到这边刚点完我要购买，那边店里电话就打过来了”。

山东省肥城市汶阳镇村民李纪青是村里的种地能手，也是村里几个有智能手机的人之一。他关注了一下丰信农业的微信公众号，绑定手机号后刚按下下单键，Callcenter的电话就打过来了，问他确认需要什么产品？李纪青哈哈大笑着说，以前只知道丰信农业的产品好、服务好，现在有了微信号，买农资更方便了，除了可以下单要货、技术咨询，还可以查询自己的购买记录，以后种地更省心也更放心了。

赢在农技服务最后一公里

据丰信农业O2O负责人常腾飞介绍，丰信农业实行会员制服务，农户凭借手机号或者会员号，就可以在丰信网、微信端、Callcenter、线下门店、村级服务点APP等任一地方下订单、预约服务、技术咨询、查询交易记录，一个账号在各处通用。根据现在农村务农人员整体年龄偏大、上网人数少、对网购不是很信任的具体情况，丰信农业在线上部分设计时，更多选择了让农户可以简单操作的一键下单，配合Callcenter人工确认和线下服务人员的跟踪服务，让会员能够简单轻松的用上互联网。

与其他农资电商不同的是，丰信农业是从线下零售连锁企业发展而来，拥有成熟的线下运营体系，货物配送和跟踪服务全部由线下门店和村级服务点完成，直接服务农户，可以真正解决农资、农技最后一公里问题。比如让很多企业头痛的物流配送问题，在丰信农业O2O体系下就不需要担心。最显而易见的例子就是，农户要一瓶药一袋肥都可以在网上选购，丰信网上价格最低的产品是0.5元/袋，也可以选择在网上订、店里验，甚至还可以根据农户需求配送到家。

让种植变得更合理

丰信农业营销总监曹加斌一再强调，丰信农业不是农资电商，而是互联网农业服务商。开通线上服务体系也是为了方便农户，目的是让种地变得更简单、高产更轻松、赚钱更容易。丰信网上展示的产品和其他农资电商不一样，大多数都是各种作物标准化的整体解决方案。虽然丰信网上也有化肥、农药等农资销售，但丰信农业并不认同也不主张农户在网上自己去挑选。因为农资选择是非常专业的事情，普通农户很难去做出最佳选择。丰信农业从农业服务商的角度去思考，组织专家设计好全程解决方案并搭配好需要的农资，目标是投入少、产量高、省工、省事，农户只需要简单照做就可以轻松夺取高产。

近两年，阿里、京东高调布局农村电商，不久前联想控股战略投资农资电商云农场，行业内外也不断推出各种电商平台，很多都在炒作互联网将颠覆传统农资经营，丰信农业会不会是另一个颠覆者呢？公司创始人董金锋明确回答说，“互联网+”更多是融合，而不是颠覆，互联网精神更多的是开放、合作和共赢，传统互联网企业和传统农资经营者需要相互尊重、相互融合，共同开拓“互联网+”时代。据悉，丰信农业O2O体系完成布局后，线下将与传统农资经营者进行全面、深度合作，用公司成熟的线下运营模式和线上互联网工具协助传统农资经销商转型，共同迎接种植大户时代和互联网时代。