□本报记者 王梅红

烟台博士达农化有限公司坐落在拥有“中国苹果第一市”之美誉的山东省栖霞市，总经理张朋义从一家夫妻店起家，短短10年间已拥有博士达及另外一个销售公司，这在农资经销商中确实不多见。他究竟通过什么“招数”使企业发展得如此迅速？记者带着种种疑问对其进行了采访。

对自己———

追求完美与诚信经营

走进张朋义的办公室，立刻被其装饰所吸引。墙上的字画、充实的书架、镶嵌式墙壁电视、绿玉帆船、舵手，处处显示着主人的典雅。

张朋义对记者说：“我是从1998年开始经营农资的，之前从事过很多职业，并在所从事的行业中付出了很多，得到的回报却很少。通过很长时间的观察，我觉得做农民年年使用、年年要用的东西应该有发展前途。那是什么呢？肯定就是化肥、农药了。尤其在栖霞，苹果栽培种植已达到70万亩，农药、化肥的需求空间肯定非常大。有了这个想法之后，我就开始着手准备了。”

不久一个简陋的夫妻农药店开张了，凭借服务意识强，加上夫妻俩为人厚道，严把产品质量关，生意一直做得不错。

“2001年，我那颗不安份的心又开始萌动了。开夫妻店将永远寄人篱下，不会有太大的发展空间，只有直接代理厂家产品，做一级经销商、做批发才能有出路。于是，我很快注册成立了烟台市博士达农化有限公司。”张朋义乐呵呵地说。

一个成功企业的发展必须靠诚信来聚集人气，不论在创业之始，还是事业发展阶段，诚信永远不能丢！农资推广面对的是千家万户的农民，他们是最辛苦的，一年四季付出最多回报最少，且有很大的风险。

张朋义告诉记者：“我是农民的儿子，知道农民的劳苦。所以，我时刻提醒公司员工一定要诚信经营，要永远把农民的利益放在第一位，不能昧着良心赚农民一分钱。产品质量和使用效果是检验一个企业或品牌的唯一标准。我们公司代理的产品都是好产品，都是经过试验证明或严格考察的，质量上绝对过关。2004年，我们率先推出了黑包公化肥，当时便郑重向客户承诺：缺一个含量赔彩电一台，缺两个含量赔轿车一部。这一行动在同行业、在众多果农心中激起很大的反响。事实证明，一个个质量过硬的产品才是塑造公司品牌的最大法宝。”

在与张朋义的交谈中，记者发现他是一个好学的人，时刻要求自己要一丝不苟地做事。张朋义告诉记者，不管春夏秋冬，他每天早上都要求自己4点起床，跑完步后就去公司处理一天的事情，把一天要办的事情列在纸上，做一样就划掉一个，没有完成的就打个问号，第二天再接着解决。因为早上8点公司上班后，时间就不属于他了，每天的客户都比较多，活动项目也多，也就只有清晨那么几个小时属于他自己，所以必须要求自己这样做。

对员工———

严格管理与事业留人

张朋义说：“我从一穷二白走到今天非常不容易，所以很珍惜现在拥有的一切。我现在将近40岁了，越来越感觉到时间的宝贵，因此我一直努力让自己的每一天都过得有价值、有质量。对员工，我也是这么要求的。”

张朋义一直十分重视企业管理，他认为不能有效管理和不断创新，企业是不会做大的。也正是因为有了这样的理念，才使得博士达发展到今天。对于员工的管理，张朋义一直遵循这样的原则：不论做什么事情一定要严格要求，交待的事情一定要办好。

张朋义认为，对于员工而言，比起公司的发展前景，也许他们更关注自我价值的实现。一个企业的发展就像一条川流不息的大河，每一个员工就如同一股股涓涓细流，只有让每一股不论在上游、中游、下游的细流都能准确找到汇入大河的位置，才能形成惊天动地的气势！作为老板，你必须对员工负起责任，让他们觉得自己的付出与回报成正比，只有这样才能赢得他们的信任，才能留住他们，使他们对企业忠诚。因此，博士达近几年一直致力于在公司内部建设学校式、军队式、家庭式三位一体的环境，让员工与公司捆在一个战壕里，与公司共同发展、共同成长———公司给员工提供了良好的生活保障，吃、住全部由公司负责；公司每年都组织员工外出旅游，让员工劳逸结合，使他们的个人需求得到满足与尊重；公司常年请专业讲师、植保专家定期对员工进行培训，以提升员工综合素质和自身价值。

“有些员工已经跟我10来年了，从来没有一个员工是因为我的原因而离开公司的。2005年，我在公司全体员工大会上说，如果两年内博士达在农资业做不到栖霞市第一，你们就把我炒了另觅高就，因为我不值得你们如此付出，博士达也不值得你们如此付出！同样，如果你在博士达出不了成绩，就不用在这里干了，博士达不需要这样的员工。现在，可以说在栖霞乃至整个烟台，博士达的薪金待遇都是最高的。通过我和员工的共同努力，我实现了自己的承诺，员工也实现了自身的价值。”张朋义自豪地说。

对终端———

既要连锁更要连心

张朋义表示：“有的农资连锁加盟为什么一直做不起来？就是因为他们只连了锁而没有连心。所以在决定做连锁加盟店时，我就要求终端商既然加盟了博士达，就必须连锁连心。”

那么，怎样才能做到真正意义上的连锁连心呢？张朋义认为，服务是其中一个不可或缺的环节。

第一，博士达公司对每一个客户都建立了详细档案，在客户生日及家人喜事时及时送上公司的关爱；第二，对新开发的客户经常进行沟通，建立良好的感情，并给他们宣传公司的经营理念、信誉及优惠政策，让客户感受到只有卖博士达的产品才最放心、最有保障、最有利润；第三，定期组织连锁店会员到公司参加集体学习与培训，丰富他们的专业营销与植保知识，使他们的业务水平和工作能力不断得到提升；第四，聘请农化专家、法律顾问对连锁店会员给予科技下乡、宣传推广及有关政策等多方面的支持与指导，为他们开展工作提供必要的保障。

写到这里，记者耳边不由得响起了张朋义倾情演绎的那首《博士达之歌》： “博士达，果园里你把科技种子撒，诚信为本恩泽枝叶花，金秋沉甸甸的硕果枝头挂；博士达，果农的利益你时刻牵挂，一心为农情系万千家，山村热腾腾的景象美如画！”希望张朋义和他的博士达在为农服务的道路上越走越远，越走越宽广！