□本报记者 王军
山西丰喜肥业(集团)股份有限公司闻喜复合肥公司地处山西运城,成立于2000年11月28日。经过几年来的投资建设,现已初具规模,主要生产与销售不同养分、不同配方的高塔复合肥、滚筒造粒复合肥;产品有尿基、氯基、硫基、硝基。目前,该公司产品销售覆盖中国除西藏、台湾、澳门、香港外的所有省市自治区。公司依托产业技术、质量品牌、交通服务等发展优势,实现了复合肥产销的良性发展。近日,记者就产品质量、品牌建设、市场营销及售后服务等方面采访了闻喜复合肥公司总经理荆建平。
《农资导报》:质量是企业生存发展的根本,但是就目前复合肥市场状况而言,免检评比的取消,可能会让个别企业放松对产品质量的管理。那么,进入市场的产品该如何保证质量?丰喜肥业在质量方面又是如何把好产品市场准入关的?
荆建平:就目前的复合肥市场而言,确实有一些不法厂商相互勾结,将劣质产品推向市场牟取暴利。这种行为不仅严重损害了农民的利益,也使正规厂家及其高质量的产品形象受到侵害。所以,行业和媒体一再倡导建立品牌同盟,让讲信誉的企业站在一起引导和规范行业健康发展。对于丰喜人而言,质量一直是丰喜生存发展的生命线。我们一直教育职工,今天的工作就是明天丰喜的声誉。丰喜肥业一直秉承“与民众共享,与民族共进,与时代同行”的社会理念,坚持“质量是企业的生命,生产优质的产品,最大限度地满足顾客的要求”的质量方针,并制定了“总养分合格率达到90%以上,全年无重大质量事故”的质量目标。
为最大限度地满足顾客的要求,实现上述目标,我们采取的措施包括:一是坚持“诚信为本”与“效益为先”相统一的市场营销理念,以市场化合作营销为指导,以双方效益最大化为中心,以规范、优化、创新、提高为主线,以全面推进动态管理为手段,以实现可持续发展为动力,不断提高市场竞争力和合作满意度。二是坚持“质量第一”与“品牌提升”相一致的经营理念。质量就是企业的生命,高质量的产品是拓展市场、占领市场的制胜法宝。为此,我们从原料选择、购进到生产工艺指标控制,一直到成品出厂,严把“三关”(原料入厂关、半成品生产关、成品出厂关),实行“五检”(自检、外检、互检、专检、抽检),全方位、全过程对产品实行监控,确保产品质量。
《农资导报》:产品的销售关键在于产品能否快速到达消费者手中,丰喜复合肥覆盖面广,是如何保证产品运输速度,并使产品在市场上脱颖而出,获得广大顾客的认可与好评的?
荆建平:用一句话来概括,我们运作的核心就是一切为了用户,一切以顾客的的需求作为我们至高的目标,为广大顾客提供优质、低价的产品和高效周到的服务。
具体来讲体现在以下几个方面:一是坚持“区域代理制”与“乡镇直销制”相结合的丰喜营销模式。优质的客户是企业的财富,优势的企业是客户发展的根基,只有两者相互结合,才能实现双赢和共同的发展。为此,我们建立了科学、合理、适宜的合作营销体系,不断提高双方的市场运作能力。二是坚持“市场调研”与“比较平台”相协调的价格管理体系。采用网上咨询、企业交流、客户反馈、市场调研等多种形式,定期和不定期地收集整理信息,综合分析研究,科学预测市场。三是实行“区域保护”与“目标激励”相匹配的运作管理机制。根据区域市场容量和丰喜产品销量,确定合理的年度目标,完善“渠道势能控制、区域有效保护、运作相互约束”的管理方法,防止相互窜货与倒流,杜绝区域冲突和侵犯。四是实行“异地设库”与“计划管理”相平衡的考核评价制度,保证产品能够快速到达消费者手中。五是推行多品种、多品牌运作,满足市场需求。根据种植结构和收益的不同,我们推出了多种配方肥和专用肥,从而大大满足了市场和客户的需求。六是强化农化服务工作,强化终端市场的管理。针对目前复合肥市场品牌林立、良莠不齐的情况,农民选用复合肥都遵循一条规则,即同等产品看质量、同等质量看包装、同等包装看价格、同等价格看服务的情况,我们把对产品销售与售后服务工作提升到关系企业发展壮大的高度,确立了以市场需求为导向,以服务为目的,做好“测、配、产、供、销”一条龙服务,并以此来决胜终端。
《农资导报》:目前的形势对于整个复合肥行业来说,既充满挑战,又是一个发展的大好时期,这一时期的战略规划对企业未来的发展至关重要。面对全球性的金融危机,丰喜肥业是如何规划企业发展的?
荆建平:目前的肥料行业受全球金融危机的影响,国内国际两个市场都受到严重冲击,供需失去了平衡,直接威胁到了企业的生存与发展。但是,我们也应该客观地分析市场,正视当前的困难,通过提高企业自身机能抗击来自市场的风险。丰喜集团有其自身的优势条件,地处山西,能源尤其是煤炭占有绝对优势。再者,“十一五”是丰喜集团实现“百亿丰喜、百年丰喜、百姓丰喜”规划目标的关键阶段,复肥公司又是集团实现第三次飞跃(既实现百亿丰喜)的一个主战场,立足建设山西省最大的氨醇、复肥生产基地。为充分利用丰喜集团合成氨、尿素、甲醇、硝铵生产技术优势和闻喜境内便利的地理资源优势,“十一五”期间计划在复肥公司上马“双百工程”,项目总投资达35亿元,其中一期工程投资1亿元,二期工程投资24亿元,三期工程投资10亿元,项目全部建成投产后,可形成60万吨合成氨、27万吨硝酸、80万吨尿素、30万吨硝基复合肥、30万吨尿基复合肥、20万吨硝酸氨钙、40万吨甲醇的年生产能力,预计年可实现销售收入40亿元、利润4.6亿元。
其次,在当前大环境下,丰喜肥业采取与经销商建立战略合作联盟的方式,将产品层层往下铺,以保证产、销、用链条的平衡。