□本报记者 王爱娥
安徽省徽商集团有限公司是一家主要从事生产、生活资料流通的企业，是国家重点培育的全国20家大型流通企业之一，去年销售额为233亿元，同比增长21.2%，连续6年名列中国企业500强。安徽徽商农家福有限公司是徽商集团13家直属（控股）公司之一，主营化肥、农药、种子、农膜等农资商品连锁分销业务，现已拥有38个分公司、1750家连锁店，成为全省领先、全国知名的农资流通企业。徽商集团党委书记、董事长许家贵在接受本报记者采访时表示，“农家福”是徽商集团着力培育的支柱企业之一，也是一项农民欢迎、政府满意、供应商称好的惠农工程。但其并不是集团公司主要的效益增长点，集团公司看重的是其在整个农资市场服务过程的品牌效益。“农家福”———农民的放心店，目前已有越来越多的农民对此表示认同。
高起点规范农资流通环节
许家贵说，农资商品对农业丰收、农民增收起着至关重要的作用。安徽省是中国重要的农业生产基地之一，耕地面积417.8万公顷，常年农作物播种总面积约840.5万公顷，年需商品种子约1.8亿公斤、化肥900万吨以上、农药8.5万吨左右，农资流通规模超过300亿元，具有广阔的市场前景。但由于农资市场发展不平衡，一些不合格农资商品进入了市场，损害了农业生产和农民的利益，农民迫切需要得到集农资经营、农技服务为一体的规范服务。作为省属大型国有流通企业，保障农资商品有序流通是徽商集团应尽的责任。为此，集团公司于2002年毅然出资5000万元注册成立了“农家福”，将连锁经营和现代流通技术导入农资流通领域。
“农家福”成立伊始就严格规范农资营销的各个环节：一是实行“六统一”管理。即通过统一品牌、统一采购、统一配送、统一服务、统一定价、统一核算，规范业务环节。二是严把采购与检验关。大宗农资商品实行招标采购，从源头保证商品质量。三是塑造品牌形象。实行产品质量承诺制，假一罚十，一诺千金。四是建立信息管理体系。开发了融电子商务、决策支持、业务分析、财务管理、采购管理、仓储管理、配送管理、客户管理和加盟商管理等于一体的信息管理系统，实现全部业务流程的动态监控和远程管理。五是开展农技服务。建立“总部、县公司、连锁店、示范户”四级农技服务体系，开展形式多样的农技服务活动，提高农民朋友辨假识假的能力，努力满足农民提高科学种田水平的渴求。六是建立覆盖全省的物流配送体系。一方面确保农资商品在体系内高效流转，一方面保证48小时送达乡镇零售终端。
把惠农措施真正落到实处
许家贵称，支持农业发展是徽商集团的社会责任。投资成立“农家福”，重点是通过农技服务，把国家和集团公司的惠农措施落到实处，帮助农民真正增收。据了解，目前“农家福”拥有一支涵盖农资连锁业态相关专业的专家型服务团队，其中农业专业人员占52%，高级农业专业人才占20%。通过品牌营销和专业周到的农技服务，“农家福”农技服务人员用自己的实际行动和辛勤的汗水，把惠农措施落实到了田间地头。去冬今春，安徽遭受了历史上罕见的暴风雪袭击，农作物冻害严重。“农家福”急农民之所急，迅速组成以农药事业部、农技服务中心等为主的救灾支农行动组，深入灾区，指导农民抗灾自救。一方面，组织了价值35万元的抗冻护苗特效药———“碧护”、“美洲星”等发放给灾区农民；另一方面，举办了“抗冻救灾”专题知识讲座，宣传小麦、油菜、蔬菜等作物灾后栽培管理技术。
特别是近年来，“农家福”积极参与农业部测土配方施肥推广工程，着力构建“测、配、产、供、施”一条龙服务新模式。为此，“农家福”新建了两座配肥厂，并负责按照省土肥站提供的配方定制加工生产。2007年，“农家福”在开展测土配方施肥活动中，共举办培训班718余场次，培训农民10多万人次，供肥4万多吨。
强化“农家福”连锁网络建设
许家贵告诉记者，目前“农家福”已与几百家国内外知名化肥、农药、种子等生产企业和科研机构建立了良好的合作关系，构建起优质农资商品组合和高效供应链。现在，安徽省内的多数乡镇都有“农家福”农资连锁店，每个县至少有一个配送中心，“农家福”经营的农资商品在安徽农村可谓是深入人心、深得人心。
通过卓有成效的工作，“农家福”不但得到了国内权威部门的认可，而且赢得了国外先进农资企业的高度评价。公司先后荣获“中国最具成长力特许企业”、“中国农药经营十佳诚信企业第一名”、“商务部万村千乡市场工程优秀试点企业”、“中国零售业十大优秀特许品牌”等殊荣。同时记者在采访中了解到，澳大利亚一家农资公司多次到“农家福”考察，有意与其进行合作，共同开发中外农资市场。
但是在许家贵看来，“农家福”还处在创业初期，与国际先进水平相比还有较大差距，特别是在农资“一条龙”、“全方位”服务水平上还需进一步提高。因此，在谈到企业未来的发展时许家贵表示，网络建设将是“农家福”今后发展的重中之重。“农家福”要想得到持续、健康发展，网络建设是第一位的。特别是作为公司销售终端的基层连锁店，直接面向消费者，农民看到的连锁店就是公司的形象代表。因此在“农家福”连锁网络内部，必须把经营理念、商品服务、管理水平、企业文化等同步加以实施，以便进一步提升“农家福”网络系统功能，打造真正意义上的农资商品供应链。此外，“农家福”在农资连锁经营基础上还要进一步延伸产业链，把农产品收购加工等“一条龙”、“全方位”服务作为企业今后的发展方向。
