为畅通全镇村居民的诉求渠道，切实解决百姓遇到的难点问题，京郊顺义区李桥镇自3月1日成立“李桥镇便民服务中心”以来，通过69481234便民服务热线积极接听转办群众诉求，切实提升镇域百姓的幸福感、安全感、获得感。

    为提升办事效率，切实解决群众难题，李桥镇便民服务中心在线上开通便民服务专线，按照“统一接听、集中受理、按责转办、各科联动、限时办结”的原则开展工作，同时在线下配备3名走访专员收集百姓诉求，服务前来反映问题的百姓，接待的工作人员负责联系、配合相关部门实地走访，同时做好存档工作，每日17：00进行一次统计，每周日进行一次分析，每半月进行一次总结，切实提升服务水平。目前已完成线下咨询、服务6次，获得百姓一致好评。

    截至3月28日，李桥镇便民服务中心共接听便民电话216个，处理完成事项208个，反馈率达100%，8个问题已转交相关部门，正在积极办理中。           夏捷