孟德才

    近日，有农民朋友反映，当地不少窗口单位和服务部门都曾发放过便民联系卡，可按照上面的电话打过去，不是无人接听，就是正在通话中，有时打通了，对方答应了的事，也迟迟没有下文。

    便民联系卡，本意是为了方便群众反映和解决问题。个别联系卡打不通，不排除时效过期或责任人手机更换等客观原因，然十之八九打不通，就有必要引起重视。毕竟这样很容易让人怀疑，到底是制卡发卡时就没打算让群众联系上，还是管理服务环节存有漏洞？个中问题，须查摆清楚，有个交待。

    联系卡联系不上，不是小事，反映的是有关部门为民办事的承诺没兑现、便民服务落了空。只有把“执政为民”的理念真正树立在心头，不断强化责任意识，切实做好联系卡的后续服务管理工作，自觉接受群众监督，才是让便民联系卡真正便民的正道所在。