快递实名制要保护好公民隐私

    袁文良

    按照国家相关部门要求，从11月1日起，邮件、快递等均要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，对于电商协议客户也要实现寄件人身份可追溯、可查询。这是继网吧上网、旅客购买火车票以及公民购买手机卡之后，又一个实施“实名制”的领域。

    近年来，随着网络购物火爆兴起以及人际交往广泛频繁，物流快递业呈迅猛发展态势。但由于部分快递公司片面追求经济效益，对于快递投寄奉行的是“多多益善、来者不拒”，只管收件，不问寄件人姓甚名谁，也不管其寄出什么物件，完全将相关法规和安全经营抛到了一边，为不法分子利用快递邮寄危险品、毒品等违法犯罪活动提供了可乘之机。因此，推行快递实名制是快递行业发展及维护社会秩序的必然趋势，有助于邮寄者及快递行业双方在发生纠纷时有效查清责任主体，维护自身权利。

    然而，作为消费者，最关心的是快递实名制会不会造成个人信息的泄露，会不会对个人的隐私安全带来威胁。这就要求相关职能部门在实施快递实名制的同时，考虑消费者的个人信息安全问题，采取多种措施，消除公众心头的疑虑，保障公民的基本权益不受侵犯。

    从国家层面来说，相关职能部门应该尽快出台有关的法律规章，以法律法规的完善和细化保护好公民的个人权益。快递实名制的关键是要做好投件人与收件人的信息保密工作，只有用严明的法律责任倒逼快递业加强自律，并健全快递实名制的硬性规范，建立信息漏洞的追溯与惩戒机制，才能降低公民个人信息因投寄快递邮件而泄露的风险。作为快递行业，要制定相应的管理制度，完善实名制操作的规范和流程，并加强对员工的法律知识培训，强化员工的守法意识，对那些为了蝇头小利而贩卖或泄露消费者个人信息的快递员，一经发现必须给予严惩。只有快递员工把保护消费者的个人信息作为行业规范和自觉行动，真正重视客户的个人隐私问题，消费者才能放心，才能为实名制的落地打下基础。

    国家实施快递实名制的目的是为了防范安全事故的发生，便于监管和厘清责任，而最关键的是配套法规和配套措施的完善，从根本上消除快递实名制的风险与隐患，确保公民个人信息安全，打造消费者信得过的诚信快递。唯有如此，实名制才会真正落地生根，消费者也才会真正接受。