据中国消费者协会受理消费者投诉的统计结果表明:2005年共受理消费者投诉703822件,其中受理有关农用生产资料的投诉29947件,占总投诉的4.3%,同比下降5.0%。其中反映质量问题的最多达23767件,占农用生产资料类总投诉的79.3%。2005年农用生产技术类投诉增多,由2004年的348件增长至420件,增长幅度为20.1%。其中投诉最多的是反映质量问题的231件,其次是价格问题、广告问题及其他。 中国消费者协会有关负责人指出,农村投诉有两大特点:一是涉及到的人员多,二是遭受的经济损失多,如果处理不及时或不妥就会引起群体的情绪波动,极易形成不稳定因素,影响市场秩序和经济发展。在涉及到的生产资料方面的投诉,很多是有关农药方面的,一方面是农民使用了不合格的农药,造成农作物大面积受害,另一方面也是农民在使用农药中,使用方法不当,造成作物损害。 中国消费者协会提醒消费者在购买农资产品时一定要做到“五注意”:一要应该到有固定经营场所、证照齐全的农资产品经营单位购买;二要检查农资产品的外包装上是否标有产品名称、厂名、出厂日期、保质期等标识,是否有合格证;三是索要盖有经营单位公章的信誉卡、保修卡及发票,要清楚准确地标明购买时间、产品名称、等级、数量、规格、型号、价格等主要项目,一旦发生纠纷这些凭证是依法处理的主要证据和依据;四要要货比三家,不要仅图价格上的便宜;五要发现问题及时投诉,如果购买的农资产品出现质量、假冒等问题,应及时到相关部门进行农产品质量检验。
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