给客户送上节日礼物

□本报记者闫立毅

近日，天脊煤化工集团股份有限公司在河南漯河、许昌和平顶山等地开展走访客户送温暖活动。天脊集团索利军经理带领销售团队服务人员、集团新闻中心、电视台和工会人员挨家拜访经销商和种植大户，了解客户需求和种植户意见，采访经销商的销售感受，以便更好地为经销商和农民服务。同时，送上月饼、色拉油和衣服等礼物，以表达天脊集团对经销商的节日问候和一片真情。

甜在嘴里，乐在脸上

记者随同许昌天脊化肥销售公司总经理王学珍来到许昌市魏都区长村张乡堂房李村大自然生态葡萄园，见到了远近闻名的葡萄种植专家闫新建，他是大自然葡萄园的主人，种植70亩葡萄。他给记者留下的最深印象是满脸的笑容，从见面到聊天，从带我们参观葡萄园到最后离别，笑容始终挂在老人的脸上。

老人告诉我们，这附近有上千亩葡萄，大都是他的合作种植户，他给这些种植户提供从葡萄苗的培育、施肥到种植中的病虫害防治等一条龙服务。包括大自然葡萄园在内，这些合作种植户都使用天脊肥料，主要是硝酸磷肥和硝酸磷钾肥。闫新建上过许昌电视台乡村热土栏目《葡萄论坛》，专门讲解葡萄种植技术，告诉农民如何种出糖度高、籽粒硬、品质好的优质葡萄。只有这样的葡萄才能卖上好价钱，农民有好收益，而不是单纯追求产量。

大自然生态葡萄园在当地已经小有名气，很多人慕名前来采摘和购买，如果有人冒充大自然葡萄，客户品尝后马上就知道区别，因为口感不一样。老人说，现在人们生活水平提高了，对吃的要求也提高了，葡萄光有产量是不行的，更重要的是品质和口感。种植这些优质葡萄所用的肥料全部来自天脊集团，用了天脊肥料，大自然葡萄能提前一周左右上市，销售价格每千克能高出4元左右，而且口感好、硬度好、品质好，效益自然增加很多，每亩纯利润在1万元左右。

在当地有一个零售商，经销另一个比较有名厂家的肥料，自己也种了30亩葡萄，刚开始用自己经销的那个品牌的肥料，但长势不理想。听了闫新建的建议，改用天脊肥料，结果长势明显改变，亩收入6万元，从此再不用其他肥料。

用老人自己的话说：“俺种几十年葡萄了，还怕使不出好东西啊！农民种地不容易，忽悠人坏良心！天脊肥料确实好啊！”

参观工厂，震撼人心

天脊集团近年来一直持续不断地邀请全国各地的经销商和种植户实地参观考察天脊肥料生产过程，让用户切身感受“天脊化肥，化学合成”这句广告语的含义。几乎所有的客户参观后的第一感受是震撼，随之而来的是放心，经销商卖得放心，农户用得放心。

鄢陵县张桥镇丁岗村天盛农资店经理董民告诉记者，他总共去天脊集团参观过5次，其中4次还带着不同的种植户去参观。客户看过之后感觉很震撼，厂子非常大，生产线科技含量很高，几乎看不到粉尘，也几乎看不见原料，全部被各种管道封闭，只能看到最初的矿石和最终的产品，对产品质量完全放心。天脊集团与国内一些号称复合肥领导者的企业有很大区别，其他企业只不过是厂房大，看到的是全国各地运过去的原料。天脊不但厂房大，而且生产技术先进，是真正把矿石经过一系列生产工艺化学合成为肥料的高科技生产厂。带去参观工厂的种植户，回来后全部施用天脊化肥，无一例外。

鄢陵县只乐乡农资综合店经理杜松明说，他从上个世纪90年代就开始销售天脊化肥，因为各种原因，中间中断过。通过去厂里参观，完全相信天脊化肥的质量，肯定不会是假货，所以又开始销售天脊化肥，而且有信心销售好。这样的肥料，卖着放心，农户用着也放心。去年销售80吨，今年的销售量开始逐步上升，现在已经销售160吨。农民反映，天脊化肥的效果很好，从前期长势就可以看出来。他亲自去庄稼地里看过，今年的玉米根线虫病害严重，但用天脊化肥的地里发生率要低很多。

鄢陵县南坞乡孙老庄村绿业元农业技术推广中心经理杜更来去参观天脊工厂后感觉，这才是真正的化肥厂，这才是真正化学合成的肥料，参观回来后当即决定销售天脊肥料。一同去参观的28个零售商都很有信心，纷纷表示将来只销售和使用天脊化肥。

质量+服务，赢得口碑

在采访的当天，王学珍告诉记者，鄢陵县陶城乡前席村前席现红农资合作社经理李现红的儿子今年金榜题名，今天要去学校报到，本来他要送儿子过去，但听说今天天脊公司总部人员要来他这里慰问采访，他毅然让儿子自己前往学校报到。

李现红告诉记者，他销售天脊化肥已经十几年了，对天脊有着深厚的感情。天脊化肥效果非常好，其中含有硝酸稀土，在西甜瓜上使用效果特别突出，叶子黑绿，抗病、抗涝，后期不脱肥，瓜甜。辣椒产量能高出20%，小麦亩产能提高50多千克，而亩成本仅增加10元左右。他自己种了13亩小麦和玉米，全部用天脊化肥，玉米亩产超过650千克，增产100千克左右。今年已经销售天脊化肥60多吨，到年底销售100吨，明年计划做天脊专营店，销售300吨问题不大。

王学珍说，天脊集团的产品不但质量好，而且这几年的服务也赢得大家的认可，不但免费组织经销商和种植大户到天脊集团实地参观考察，负责河南的索利军经理还把自己的电话向所有的经销商和种植户公开，有问题可以直接向公司反应。在具体的销售环节上让利于农户，实行返袋子优惠政策，即拿着原先天脊化肥的包装袋来购买天脊肥料，每袋优惠10元。

索利军说，天脊集团还有基层演出服务队，在全国各地的乡村开展各种演出活动，丰富农村的文化生活，同时也宣传了天脊肥料。在各地组织观摩试验示范田，让农户亲眼见证天脊肥料的效果，打消疑虑。今后，天脊集团会进一步加大宣传力度，并购买了100多辆全顺汽车，全部用于市场宣传服务活动。

这次走访客户送温暖活动，天脊集团电视台和新闻中心及工会人员跟踪采访，也是为了让基层经销商真正感受到天脊集团的实力和对客户的重视。这次活动，虽然礼物不多，但表达了公司的心意，拉近了与客户的关系。而且这只是天脊集团送温暖活动的一个开始，年底还要组织经销商赴泰国游活动，让更多的客户感受到公司的温暖。