三七是中国重要的传统药食两用植物，是中国能够完全规模化、标准化种植的少数中药材品种之一，是文山州乃至云南省最具特色的生物资源。三七市场的发展为当地的三七种植户带来了丰厚的收益。在云南省文山州，有一位被农民称为“三七种植户领路人”的农技专家，他就是昆明圣殊商贸有限公司总经理吴鲲。

吴鲲进入农资领域可以说是机缘巧合，他的大学专业是营销与管理，1997年毕业以后进入文山州农资公司，从事财务管理工作，天生爱与人打交道的吴鲲不满足于整天坐在办公室盯着财务报表，没多久，他便主动要求调整到市场部做农药销售员，从此与农药和农技服务结缘。1999年，吴鲲所在的文山州农资公司效益出现较大的下滑，公司需要减负，希望有想法的员工能出去自主创业，吴鲲第一个出来成立了自己的农资公司，也就是后来发展势头迅猛的昆明圣殊商贸有限公司。

由于不是农化专业出身，刚进入这个领域时，吴鲲深深感到自身专业知识的匮乏，以及农民对农化服务的渴求。吴鲲知道自己不是科班出身，所以格外重视农化知识的学习，同时在实践中不断积累经验。吴鲲还记得第一次带着产品去地里给农户解决问题，农户用焦急而又期待的眼神看着他，可吴鲲却束手无策，只得赶紧给植保老师打电话描述病情，在电话里沟通了半个小时，终于给农户提供了一个有效的防治方案。看着农户满意的笑容，吴鲲心里触动很大，强烈地意识到一个优秀的农化服务人员对于农户是多么重要。从那以后，吴鲲就暗暗下定决心，一定要苦练内功，提高自身的知识修养和业务能力，切实为农民解决问题。

为了学习，吴鲲经常跑到文山州三七种植研究院，帮专家做实验、作调研，向专家咨询问题，每当农户带着病虫害样本来请教专家的时候，吴鲲就在旁边认真地听，用心地记，不放过任何一个学习的机会。吴鲲和公司的农化员一起，经常下地为农户做指导，全年讲课20多场，有100多天都在第一线。功夫不负有心人，吴鲲和他的团队在三七种植、病虫害防治等方面积累了丰富的经验，成为文山州知名的农化服务品牌，帮助无数三七种植户致富。

吴鲲发现很多农户仍在靠经验种植，过去的经验并不代表能够应付现在的病虫害，不少农户反映过去经常用的药现在效果不好了，其实并不是药不好了，主要原因是病虫害随着环境在变化，农户过去的防治经验失去了效果。吴鲲采取多种措施为农户推广最新的防治技术，每年召开10场左右的千人大型技术推广会；统一向基层零售商做技术培训，再由零售商召开小型技术讲座，把产品和技术带给农户；建立种植示范基地，召集周边村的农户共同观摩学习；建立客户信息档案，销售员一周或十天定期跟踪回访用药效果，提高客户满意度。

做了十几年农资，吴鲲深刻地感受到，农民真的不容易，由于农资行业门槛低，很多人进入这个门槛只是为了赚钱，给农户胡乱配药，损害农民利益。所以，从公司成立第一天起，吴鲲就要求员工一定要讲诚信，承诺不销售一包假农药，坚持诚信是企业经营的生命线。同时，他认为真正的服务不是坐在店里随便吹两句，一定要深入到田间地头为农户解决实际问题，这才是好的服务。【记录人张鹏】