□ 羽咖

零售店面对更多形形色色的人，进不进店，是人家的选择；卖与不卖，是你的自由，似乎是很公平的双向选择。相信纯朴的人是多数，但无赖也少不了。零售商有着别人体会不到的艰辛，什么类型的人都可能遇过，随时有人窥伺着，算计着。一种谷养百样人，希望零售商有一双慧眼，有些顾客的生意并不好做。

浑水摸鱼型

这种人表面上和其他人没什么区别，不同的是，喜欢热闹时候凑上来。当你忙得不可开交时，他掏出一张假币，匆忙中，你可能中招了；或许，他说忘记带钱了，记账的时候，只写了金额和数量，“忘记”签上他的大名。时间一久，你找他，他说没有这事，啥时赊过你的啦。“瞧，上面没我的名字嘛……”

撒泼无赖型

某一天，他拉了你几包化肥，账本上也签上了他的大名，你也记得这件事。但收账的时候，他装得惊讶无比：“我啥时候欠你的钱啦。”当你拿账本给他看的时候，他说，好像账上这些字不是他写的。嗯，让我想想看……结果，想了好几年都不会给钱。

索赔投诉型

这类型的顾客有点文化，经常看书订

报，可能还做过村干部，对农资店老板的情况及农药证件等有所了解，“维权”意识极高。他管理的作物，经常会因“假冒伪劣农资”造成药害。他愤然到农药店找老板索赔，而且还拔上几株出问题的小苗。老板一看不对，为了息事宁人，只好花钱买平安。如果你不吃这一套，他直接找农业局、工商局投诉。让人惊奇的是，几乎每间农资店他都索赔过，就看老板的周旋能力和产品质量了。

暗箭难防型

他笑容极好地和你交易，感觉是个好人。有一天，他买了你一包100元的化肥，路上遇到村里人问，他煞有介事地说：“85元买的。”刻意制造矛盾，造成一些人心理不平衡。吃了哑巴亏后，应该知道这招厉害吧。笔者最委屈的一次，居然说送了一个电茶壶给他，搞得经常有人来要电茶壶。

宣传推广型

进了店，他暂时什么都不会买，但声

音还挺大的，他不是对你讲话，是对其他买农药的顾客喋喋不休。说隔壁店的农药怎样好，你卖的东西如何贵。在你店里买过什么药，出现了什么问题等。像个疯子一样，在你店里宣传别人的产品，污蔑你的技术。你如果反驳他，他仿佛喝了酒一样，更加有心情和你理论。人家最爱的就是争辩。

死缠啰嗦型

他仿佛是一个好学上进的学生，不停

地提问。你讲得口干舌燥，他听得津津有味。完全不顾你还要做生意，无休止地继续提问。半天下来，你累了，要休息一下。但他还在那里喋喋不休，折磨你的大脑和神经。

左顾右盼型

他进店后看来看去都不放心，就看着别人买。看到别人买后，然后自己也想买。但看价格感觉贵，又舍不得出钱。别人买了都走了，他还在那儿左看右看。然后，下定决心买了……但他背着喷雾器到了田里，看到隔壁田用的药和他的不同，一会儿又回来，找你换货。期间免不了再一次左看右看，然后再痛下决心。

动作迟缓型

她花了一小时，问了几百个问题。一会

儿忘记了，再问几次。叫你从柜台里拿出十几种农药，选来选去，最后还是没买。你以为她转身就走的时候，不想她从口袋里掏出来一张纸条，她念纸条上产品的名字，让你一样样再拿来，她继续从中选择。然后，她从口袋里掏出钱，但是，你找给她的散钞，她一张张细细观察，最后确定了几张不行的，调换。然后，农药袋子方面她不满意，自己再打包。再找报纸垫一下篮子。两小时过去了，你的精神快要崩溃了。

急躁迅速型

虽说是光阴似箭日月如梭，但这“迅速哥”也太讲究速度了吧，点名后买了转身立即就走，用法用量都不问。说不定钱都没给你，就骑车跑了。这类型的顾客脾气多数不好，如果用药效果不好，你没法解释，人家没时间听你的。

通风报信型

他经常来店里，就是只问价格，多数情况下不会买。问好价格后，再去其他店还价。附近几间店他都走遍了，等于是通风报信，把你的产品和价格信息都告诉了对手。而且不怕路途遥远，骑自行车走N公里去买两包便宜几毛钱的药。